《赢在执行》考试复习提纲.doc

附件一： 《赢在执行》复习提纲 复习要点： 1、战略与绩效背离的疑问：（1）战略相同，绩效为何不同；（2）仅有战略是不行的。 2、执行力不佳导致企业核心竞争力缺失：（1）没有执行力就没有核心竞争力；（2）如何打造企业的核心竞争力：提升执行力。 3、商界领袖谈执行力：（1）柳传志：执行力就是任用会执行的人；（2）杰克·韦尔奇：执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化；（3）迈克尔·戴尔：执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行。 4、反思国人的执行力现状：（1）对执行力的偏差缺乏敏感性；（2）不注意细节，不追求完美；（3）不会在自己职责范围内处理一切问题；（4）不能也不想坚持公司的制度与标准。 5、执行没有借口：高效执行，拒绝借口：（1）没有任何借口是执行力的表现；（2）消除借口，领导是关键。 6、如何检查部署的执行力：（1）发挥总指挥的作用；（2）要求下属养成回报的习惯，领导做到紧盯；（3）开会发公文不要报喜不报忧，经常总结失误的地方。 7、把握执行力的三个核心 （1）人员流程：①人员流程的三项目标；②国内企业在人员流程上的缺失；③健全人员流程的途径。 （2）战略流程：①要制定好的战略；②如何制定好的战略；③谁来制定战略；④有效执行战略的七个步骤；⑤执行战略时需要注意的三个关键问题。 （3）运营流程：①运营流程的内容；②运营流程的关键指标。 8、执行力强的人的九个特征：（1）自动自发；（2）注重细节；（3）为人诚信，敢于负责；（4）善于分析判断，应变力强；（5）乐于学习，追求新知，具有创意；（6）对工作投入；（7）有韧性；（8）有团队精神，人际关系良好；（9）求胜的欲望强烈。 9、提升个人执行力的方法：（1）管好自己的工作；、（2）管好下属；（3）管事的方法。 10、如何提升下属的执行力：（1）授权负责人；（2）做好工作分解；（3）督促下属及时“汇报”；（4）让下属既报喜又报忧。 11、执行力不佳的八个原因： （1）管理者没有常抓不懈：①发挥管理者的执行表率作用；②管理者在执行中应做到的几点。 （2）管理制度不严谨，朝令夕改：①管理制度是什么；②制度对执行的重要性；③管理制度不严谨对执行的危害。 （3）制度本身不合理：①制度不合理妨碍执行；②如何制定有利于执行的制度。 （4）执行过程过于繁琐或囿于条款：①执行过程繁琐严重影响执行；②优化执行过程的利器—业务流程重组。 （5）缺乏将工作分解和汇总的好方法：①工作分解的重要作用；②制定工作分解结构（WBS）的方法。 （6）没有人监督，也没有监督的方法：①监督是执行的灵魂；②没有监督就没有执行力；③有效的监督方式；④如何处理监督结果。 （7）培训中的浪费：①培训资源浪费的原因；②杜绝培训浪费的方案。 （8）缺乏形成凝聚力的企业文化：①企业文化的作用；②如何培育执行力文化。 12、构建组织执行力的内容 （1）构建执行构架；（2）建立有执行力的管理团队；（3）明确管理层的责、权、利；（4）制定执行流程；（5）建立管理机制；（6）创建执行工具；（7）塑造执行文化。 13、根治执行力扭曲：（1）执行力扭曲，为什么①企业领导忽视对下级管理者的管理；②利益冲突导致执行动作不当。（2）执行力扭曲”症状”①企业决策被执行者演绎成争权夺利的交易；②执行者顾虑重重，赏罚不明；③消极应付，制造问题；④断章取义，讨价还价；⑤执行者将有关资源据为已有，搞个人“垄断”；⑥损公肥私，谋取个人利益。（3）执行力扭曲的“诊治”①以身作则；②确保交流渠道畅通；③狠抓落实，公平评价；④及时反馈并调整；⑤严防执行力扭曲“病毒”的扩散。