壹个案背景-国立云林科技大学智慧商务中心.DOC

PAGE PAGE i 目錄 TOC \o 1-5 \h \z \u 目錄 h i 圖目錄 h ii 表目錄 h iii 壹、個案背景 h 1 一、產業概況 h 1 二、背景資料 h 2 三、經營策略與管理制度 h 5 四、營運狀況 h 9 貳、製商整合現況 h 12 一、資訊系統架構 h 12 二、製商執行整合 h 13 參、描述該公司資訊中心組織架構 h 16 一、人事架構 h 16 二、部門設備 h 16 三、預算成本以及績效評估 h 17 四、工作內容項目 h 17 肆、製商整合經驗談 h 18 一、專案導入的原由與過程 h 18 二、專案簡介 h 18 三、策略規劃 h 22 四、營運作業 h 25 五、專案導入的結果 h 26 伍、未來製商整合發展策略 h 27 一、未來短期製商整合發展計畫及方向 h 27 二、未來中期製商整合發展計畫及方向 h 30 三、未來長期製商整合發展計畫及方向 h 32 陸、結論與建議 h 35 一、結論 h 35 二、建議 h 35 柒、問題討論 h 39 一、內部運作 h 39 二、外部經營 h 39 捌、參考資料 h 40 附件A─費用計算表 h 40 附件B─訪談逐字稿 h 43 圖目錄 TOC \h \z \t 圖 \c 圖1-1 物流產業之上中下游概況 h 1 圖1-2 常、低溫物流整合客戶服務系統 h 2 圖1-3 大榮貨運股份有限公司組織 h 4 圖1-4 大榮貨運站所分布 h 8 圖1-5 運送流程圖 h 11 圖3-1 資訊部門架構 h 16 圖3-2 IBM eServer i890大型主機 h 17 圖4-1 路線貨運服務 h 19 圖4-2 優質宅配整合服務 h 19 圖4-3 專業物流暨供應鏈運籌服務 h 20 圖4-4 貨物追蹤流程 h 21 圖4-5 線上貨物追蹤 h 22 圖4-6 一般客戶查詢 h 22 圖4-7 特約客戶查詢 h 22 圖5-1 電子商務宅配示意圖 h 28 圖5-2 傳統低溫物流輸送系統圖 h 28 圖5-3 新型低溫物流輸送系統圖 h 29 圖5-4 多品溫無冷凍動力運載之低溫物流輸送系統 h 30 圖6-1 RFID嵌入物流載具容器發展圖 h 37 表目錄 TOC \h \z \t 表,1 \c 圖表 表1-1 大榮貨物公司重大紀事 h 3 表1-2 公司各部門業務 h 5 表1-3 產品服務內容 h 6 表1-4 最近三年度運輸量 h 10 表1-5 技術及研發概況 h 10 表1-6 從業員工分析 h 11 表3-1 硬體設備 h 16 壹、個案背景 一、產業概況 轉運型物流中心是由貨運公司發展的物流中心 T.D.C. (Transporting Distribution Center)，而大榮貨運即是由貨運公司轉型而成的物流業者。大榮貨運在擁有全國最廣大的運輸網下，藉由全省各營業所、營業集貨站發展成專業的物流配送中心，基本上，它是以貨品的轉運為主，但近年來其業務範圍逐漸由單純的貨物轉運發展成為共同配送中心。除了宅配與物流結合外，大榮貨運董事長陳一雄先生指出，大榮已經和土銀等公民營金融機構談妥，同時也會加強和郵購、網路行銷、百貨超市等企業合作，加強無店舖行銷B2C 我們可以由我國流通業上中下游整合狀況得知，在商品配銷流通過程中所牽涉到的上中下游業者之生態與分工、商品流動管道及下游零售業態類別作一個綜合，由圖1-1物流產業之上中下游概況窺得。 圖1-1 物流產業之上中下游概況 資料來源：資策會，.tw/home.aspx 在上中下流廠商整合概況方面，大榮貨運提供客戶全國倉儲、流通加工、 配送等物流整體服務，讓商品從一出廠就得到完善的物流規劃與專業服務；不論從倉儲管理、資料交換、貨件配送、流通加工、拆櫃，以及配送後的各項訊息回饋的全方位專業服務，可使客戶的倉儲、加工、 配送作業一次完成，節省各戶許多作業上的人力、空間、時間成本。針對農產、水產或是當地名產方面，「一日配」提供了更高彈性配送服務。除了以蓄冷櫃、蓄冷箱控制溫度、增進配送效率。其整合系統如圖1-2所示。 圖1-2 常、低溫物流整合客戶服務系統 資料來源：大榮貨運網站( ) 二、背景資料 (一) 公司簡介： 大榮貨運於1954年成立，剛成立時