医院感管软件服务维保内容预算4万元含软件功能升级单一来源.DOC

医院感管软件服务维保内容 预算：4万元（含软件功能升级） 单一来源采购 维保一年，具体服务内容如下： 序号 服务内容 具体内容 1 现场服务 安排现场工程师到医院现场进行服务。 2 远程主动服务 在医院信息科的配合下通过TeamViewer、VPN等远程工具进行服务。 3 系统升级 安排工程师将医院使用的系统升级到杏林医院感染实时监控系统软件必威体育精装版版本。2018年8月8日必威体育精装版版本号为：12.8.2.1。升级项目中包含对必威体育精装版功能的说明和培训。 4 系统使用咨 安排工程师回答医院专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。 5 培训感控科专职人员 安排工程师对感控科专职人员进行理论学习和操作培训，按接受培训的人计算。每人均有明确的学习的内容和考核试题，考试通过算培训完成。 6 培训临床医师 安排工程师对临床医生医院感染疑似病例进行培训，按照培训的场次进行计算。临床医生均能。 7 培训信息科系统维护人员 安排工程师对信息科的杏林NIS系统维护人员进行培训，保证能够进行日常的运行维护，系统重启、新建用户等。 8 质量控制指标月报 安排工程师根据医院感染管理质量控制指标（2015年版）（国卫办医函〔2015〕252号）文件的要求，提供当月医疗机构全院及各病区的质控指标报告。 9 医院感染监测问题分析月报 安排工程师根据医院NIS系统中的实际数据反映出的监测问题进行整理并按月提供，并提供建议和意见帮助医疗机构改善监测行为。 10 区域监测平台数据上报 安排工程师根据国家区域化信息化医院感染监测试点工作的要求，标化医疗机构的监测数据，上报到国家及各省医院感染质量控制中心的监测平台上。 11 NIS服务器宕机 安排工程师解决NIS系统所在服务器宕机的问题，以及NIS系统重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据的问题。 12 业务系统更换服务器 安排工程师解决医疗机构HIS、LIS、PACS等业务系统，系统厂商没变，但是业务系统服务器变化等引发NIS系统无法加载医疗数据的问题。不包含医疗机构更换信息系统导致的接口变化。 13 各类业务系统问题解决 安排工程师解决业务系统提供数据与真实情况不一致的问题。 14 系统数据问题解决 安排工程师解决系统中数据与真实情况不一致的问题。 15 NIS系统BUG解决 安排工程师解析杏林NIS系统自身设计、实现的错误问题。 16 数据备份运行情况检查 安排工程师对于医疗机构实际运行的系统进行定期检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。 17 数据恢复 安排工程师根据医疗机构实际拥有的必威体育精装版备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。 18 系统迁移 安排工程师根据医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。 维保服务期间提供现场巡检不少于两次，提供服务报告，维保结束提供服务报告，以备验收。