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2015年xx在群众工作中心启动大会上的讲话 在群众工作中心启动大会上的讲话州人大常委会副主任、县委书记 XXX （2014年6月27日） 同志们：这次会议，是经县委、县政府研究同意召开的。自开始筹建以来，从县委、县政府研究决定建立县级群众工作中心，到组织考察组到省群众工作中心学习群众工作经验等一系列前期准备，全县各级各部门都做了大量的工作，特别是县委群工部（县信访局）为群众工作中心的筹建更是做出了不懈的努力，今天，XX群众工作中心正式启动。在这半年的时间里，我县积极探索用群众工作统揽信访工作，并学习借鉴外地的一些好经验和好做法，使这项工作走在我州的前面，这是县委、县政府统筹兼顾、高度重视的结果，同时，也离不开各级各部门的大力支持和付出，在此，我谨向一直关心、支持群众工作的各位领导和长期开展群众工作的各位同志表示衷心的感谢！对XX群众工作中心的成立表示热烈的祝贺！成立XX群众工作中心，是我县开展群众工作的一件大事，也是一次重要的转折。中心成立后，能极大地整合信访工作资源，减少处理信访问题的中间环节，缩短矛盾纠纷的化解时限，能快速、果断处理群众反映的热点、难点问题，实现“一厅式接待、一站式服务、一揽子解决”，变信访“中转站”为“终点站”，对于开创我县信访工作新局面具有十分重要的作用和意义。下面，我就如何确保群众工作取得实实在在的成效，提出以下要求：一要领导高度重视，加快机构建设。做好当前的群众工作，关键在领导，关键在落实。各乡（镇、街道）、各单位（部门）要站在讲政治的高度，从改革、发展、稳定的大局出发，围绕党的群众路线教育实践活动，把群众工作摆在更加突出的位置，切实抓紧抓好、抓出成效。各部门各单位“一把手”要加强对群众工作的领导，积极支持配合开展群众工作。从前期的情况来看，虽然17个乡（镇、街道）均已成立了群众工作站，并成立了161个村（居、社区、学校、矿区）群众工作室，但机构还不够完善，部分乡（镇、街道）还存在等待观望的心理，工作进度缓慢、不规范。今天，组织大家实地查看了巴铃镇、东湖街道办、李关鹧鸪园、城北锁寨的群众工作站（室），希望各乡（镇、街道）主要领导高度重视，回去之后以这几个示范点为参考，抓好落实群众工作站（室）的建设进度，尽快形成以县群众工作中心为统领，以群众工作站为纽带，以群众工作室为基础的三级群众工作网络体系，做到一级抓一级、层层抓落实，确保群众工作有人管，有人做。二要强化队伍建设，改变工作作风。群众工作部门是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是帮助群众反映诉求、解决问题的窗口单位，群众工作人员的态度及工作的好坏直接关系着群众的切身利益，影响着党和政府的形象与声誉。而当前我县正处在高速发展和矛盾突发的时期，机遇与挑战并存，矛盾与困难同在，形势非常严峻，因此全县各级各部门要继续深入开展好党的群众路线教育实践活动，并按照习近平总书记提出的“三严三实”要求，用群众工作的方法提高干部素质，改变工作作风，强化队伍建设。在做群众工作中一定要做到接待服务热情、接谈处理及时、案件督办有力、办理扎实。各乡（镇、街道）、各单位（部门）要狠抓群众工作干部队伍建设，加大对群众工作干部的培养培训力度，尽快健全组织，明确人员，加强领导，靠实责任，真正使群众（信访）工作有人抓，事情有人办，问题有人处理，把政治好、业务强、作风硬的优秀干部选拔到群众工作岗位上来，调动群众工作干部的激情和热情，让想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位，创造性地开展群众工作。特别是县级各单位（部门）抽派进驻群工中心的同志，你们的工作是与群众面对面地进行接谈，所以更要以饱满的热情、严格的纪律、优良的作风、过硬的素质、精湛的业务胜任好该项工作。 三要建立完善制度，创新工作方法。全县各乡（镇、街道）、单位（部门）要高度重视，齐心协力，切实采取有力措施，扎实开展好群众工作，要充分领会中央、省、州及县委、县政府关于创新新时期群众工作的一系列举措，不断创新和完善各项工作制度、工作程序和工作方法。一是在常规工作方面，各乡（镇、街道）要按照6月4日在会上印发的《关于进一步规范和完善XX群众工作网络的要求》，继续创新和完善并落实好群众工站（室）的职责、服务规范、矛盾纠纷排查、接待、接访、登记、调处、办理、反馈、回访等等相关制度，通过连贯、饱满的工作方法，把党和政府与群众紧紧联系起来，得到群众的信任，更好地解决矛盾纠纷和信访问题；二是在排查稳控工作方面，对既不合理又不合法、还胡搅蛮缠的上访人员、群体，全县各级各部门要按照相关处置办法、问责办法规定迅速完善工作机制，研究制定工作预案，明确区分工作责任，充实加强工作力量进行排查稳控，确保有情况能迅速出动、妥善处置。通过“八个到位”的工作方法（领导到位、排查到位、化解到位、稳控到位、打击到位、情报到位、督查到位、问责到位）来开展好排