论知识型员工在企业中的重要性.doc

专科毕业论文 专科毕业论文 题 题 目： 论知识型员工在企业中的重要性 学生姓名：… 指导教师： 二〇一二 年二月 【摘要】在人类社会踏入新世纪以后，新经济的浪潮滚滚而来，在知识经济时代，企业的生存和发展与知识型员工密切相关。而知识型员工在企业经营活动中显示了强大的生命力。因此，如何培养和管理知识型员工是一个必须认真对待的问题。本文分析了知识型员工的涵义、特点以及企业对知识型员工的管理策略，希望能够给国内的相关研究工作带来一些启示。 【关键词】 新经济 知识员工 沟通与管理 目 录 引言………………………………………………………………………………1 第一章、研究知识型员工的概述 ………………………………………2 第二章、知识型员工的沟通与管理 ………………………………………4 第三章、知识型员工对企业的影响 ………………………………………7 结论 ………………………………………………………………………………11 参考文献 …………………………………………………………………………13 谢辞 ………………………………………………………………………………14 引 言 当今世界，新经济迅猛发展，信息化速度加快，世界面临信息化，全球化的两大 趋势。随着信息技术的发展和经济的全球化运作，企业竞争环境变化的强度和频度、企业间竞争的激烈程度在不断增强，而企业要在激烈的市场竞争中生存和发展必须基于知识、技术及组织的不断变革与创新，因此知识员工将在企业中发挥越来越重要的作用。在新经济时代，信息（知识、技术）是生产经营和企业发展的重要资源，而信息这一资源只能通过人去获得，在这意义上说，人已经成为比资本、不可再生资源更为重要的特殊资源，知识员工作为企业知识的载体，其重要性当然不言而喻。所以，发展知识型员工的能力和潜力已成为管理活动的一个重要任务和目的。我国加入WTO以后，经济的发展及其全球化要求企业不断成长和壮大，企业经济管理之间竞争的重点在于知识资讯科技综合体知识员工。企业要提升核心竞争力，最重要的是对知识员工的培养,重视与管理。正是因为知识员工管理是企业成功的关键因素，所以探索企业如何加强知识型员工管理问题是很有现实意义的。 1 第一章 知识型员工的概述 1.1 知识型员工的涵义 知识型员工，也称知识工作者，这一概念是由美国著名的管理学家彼得?德鲁克提出的。德鲁克认为，知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。这是个比较抽象的概念，德鲁克当时指的是经理或执行经理人员。然而，随着时代发展，知识型员工的外延已经扩大到大多数白领，他们是掌握先进技术的生产者、信息系统设计人员、经营人员、教授、教育工作者等。他们一方面能充分利用现代科技技术知识提高工作的效率，另一方面本身具有较强的学习知识和创新知识的能力，所以从事的是以知识和技术的应用与创新为主要特色的生产经营管理活动。也就是说，知识型员工是指一个组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工。作为掌握知识并主要是运用知识来创造财富的群体，知识型员工具有特有的行为动力和注重因素。 （1）知识型员工的行为动力。根据美国心理学家马斯洛（A.H.Maslow）的需求层次理论，人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。马斯洛把这五种基本需要分高低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属低级需要，因为这些需要主要是通过外部条件使人得到满足，而且当这些需要到一定程度时，人们需要强度就会降低，因而对人的驱动作用也会减弱。而尊重需要和自我实现的需要属于高级需要，这两种需要主要是从内部使人满足。尊重的需要是指一般人都基于事实给自己以高评价的倾向，并希望得到他人的认可、赏识和尊重。由此产生两方面的追求，一是渴望有实力、有成就，独立而自由；二是渴望得到名誉和声望。自我实现是指促使潜能得到最大实现的向往。有关自我实现的两个重要动机是胜任与成就。人类行为的主动力之一就是胜任的欲望，胜任即指能够控制实体的或社交的环境的状况。胜任感表现于一种精通工作和职业成长的欲望。而高成就动机者往往认为个人成就感比成功的报酬更为重要，他们并不拒绝这些报酬，但认为报酬远远不及成就本身重要，获胜或解决难题的振奋和满足感远胜于他们所获得的金钱与赞美。（2）知识型员工注重的四个因素。知识管理专家玛汉?坦姆仆经过大量的实证研究认为：知识型员工注重的前四个因素依次为：个体成长、工作自主、业务成就 2 和金钱财富。与其他类型的员工相比，知识型 员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他们要求给予