工作分析的总结.docx

工作分析总结 　　篇一：工作分析总结资料　　第一章　　1．工作分析：是指通过全面了解，获取组织以及工作有关的的详细信息，对组织中各项与工作相关的内容和职务（工作）规范进行研究和描述的系统过程。　　2.基于组织层面的工作分析与基于岗位层面的工作分析的区别？　　a.视觉上不一样，组织层面的工作分析师站在企业的宏观视角，从全局的角度出发对组织的整体要素进行考查分析，而岗位层面的工作分析则是站在微观的视角，从企业最小的组成单元---岗位的角度出发对具体的岗位各要素进行考查分析。　　b.对象和内容不一样，组织层面的工作分析的研究对象主要包括组织结构、流程和岗位体系。岗位层面的工作分析的研究对象主要是具体岗位的各个要素，包括岗位的职责、任职资格等方面。　　3.组织结构：就是指构成组织各要素的排列组合方式，也就是组织各管理层次、部门及岗位之间建立的一种人和事、人与人的相互关系。　　4流程是指完成某一目标（或任务）而进行的一系列有序活动的集合。　　5岗位，即职位，是指某人所从事的职责及任务的规定。　　6组织层面的工作分析内容　　组织结构优化：组织诊断； 职能划分；部门设置；管控模式　　流程再造：需求分析；价值分析；关键流程选择；流程优化。　　岗位再设计：岗位分类； 岗位分级；岗位体系优化。　　7岗位层面的工作分析内容　　做什么？（工作活动）任职者要完成的工作活动是什么？（加工什么样的材料）这些活动产生什么样的结果或产品？工作结果要达到什么样的标准？　　为什么？（工作目的）工作目的是什么？与其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？　　用谁？（任职资格）身体素质、心理素质和个性特点；知识和技能、经验；教育培训以及其他条件　　何时？（工作时间）哪些工作是在固定的时间完成？什么时候？哪些工作是每天（周、月）必做的？哪些工作是无固定时间做的？如何安排时间？　　与谁？（相关人员）与谁合作？向谁提供工作信息、工作结果？向谁请示汇报？可以指挥、监督谁？　　在哪里？（工作环境）地点（室内外）、温度、湿度、光线和噪音；工作危险性，相关的职业病；工作群体人数，人际交往的多少、频率，环境稳定性。　　如何做？（工作目的）工作活动的一般程序怎样？使用哪些工具、设备？涉及到哪些文件、记录？有哪些重点控制的环节？　　8．什么是虚拟化组织？　　虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用计算机信息技术、络技术及通信技术，与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散。以此种形式，能够快速获取处于全球各处的资源，为我所用，从而缩短“从观念到现金流”的周期。不仅如此，灵活的“虚拟组织”，可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。　　9．组织层面工作分析的作用　　实现战略传递：确定合适的组织结构；优化业务流程；设立合理的岗位体系　　提高企业竞争力：决策上：制定明确的工作目标；管理上：明确目标与任务完成时间及效果；　　操作上：建立和合理的分工合作体系　　10．组织结构优化的原则：目标统一性原则；分工与协作原则；管理幅度原则；责权利一致　　原则；命令统一原则；集权和分权相结合原则。 　　11．组织结构诊断（对组织结构价值的概论） 　　a效能:是指实际产出与预期产出的比例　　b效率：是指实际产出与实际投入的比例　　c安全：是指现在对未来的投资　　12．组织结构优化的程序与内容　　（1）确定组织结构优化目的　　组织结构必须能够支撑企业的战略实施；　　组织结构的具体优化必须考虑到所属行业的要求；　　组织结构的优化可借鉴行业内优秀企业的成功做法 ；　　组织结构的优化还必须结合企业的现状，要能够满足企业的发展要求。　　（2）职能分解与优化　　职能分解是在基本职能设计的基础上，将企业应该具备的各项基本职能细化为独立的、可操作的具体业务活动。　　职能分解的基本要求：业务活动的独立性；业务活动的可操作性；避免重复和脱节　　（3）组织结构框架优化　　专业细分；组织形状；权力分配；部门设置　　（4）管控、协调关系的确立　　三种管控模式：财务管控型、战略管控型、运营管控型　　（5）运行保障调整　　管理规范的完善　　配套规章制度的调整　　人员配备与培训　　（6）反馈与修正　　13．流程是指为完成某一目标（或任务）而进行的一系列有序的活动的集合。　　14．流程的分类　　业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动，是业务和业务之间的传递或转移的动态过程。　　管理流程是管理工作之间的传递或转移的动态过程。　　15．什么是流程再造？　　是一种管理思想。他强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，来对现行的业务流程进行根本的再思考和彻底