标准晨会流程PPT.ppt

标准晨会流程 ——实战落地版 01、晨会的意义 目 录 01、晨会的要点 01、晨会十步曲 ———————————————————————————————————————————————————— 晨会的意义 振奋精神，固化服务 增强团结，明确思路 建设团队，传播文化 ———————————————————————————————————————————————————— 晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异，标准为开门营业提前半小时； 晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备 晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟 晨会的要点（一） 晨会时间 晨会人员 营业门店内当班的全体人员均参加晨会 门店负责人必须参加； 晨会主持 晨会主持由门店内全体人员轮流担任，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人； 当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负责晨会督导； 晨会的要点（二） 晨会内容 检查门店人员衣着是否合格 学习分享进行总结，帮助大家提升工作经验； 安排当日工作内容； 提升大家的状态； 有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行统一规划、制定。 晨会的要点（三） 列队站立 参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检; 根据营业门店面积的大小，调整列队距离，标准为两列距离1.5-2米，前后两人距离0.8米（营业厅一块砖的距离）； 晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处； 队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立； 根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。 列队站位 晨会的要点（四） 站姿表情 1、站立要求标准基础服务站姿； 2、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人； 3、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气有好； 4、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。 ———————————————————————————————————————————————————— 晨会十步曲 一、列队 主持人：“晨会开始，全体30秒集合。” 参会人员：立马放下手中任何工作迅速集合。 要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐； 1、集合 ———————————————————————————————————————————————————— 2、整队 主持人：“全体都有，立正，以我为中心，向右向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立。” 要求：全体小碎步，两手五指并拢放裤带处，头向左或者向右统一看齐，迅速快，节奏整齐； ———————————————————————————————————————————————————— 3、准备舞蹈 要求：提前音响到位，有电源，歌曲选好； 如：1、《社会摇》 2、《成吉思汗》 3、《抓钱舞》 4、《成吉思汗》 ...... ———————————————————————————————————————————————————— 二、舞蹈 要求：动作统一，有激情，有美感，身体是否出汗； ———————————————————————————————————————————————————— 1、问好 主持人：“各位优秀的伙伴们，大家早上好！” 参会人员：“好！很好！非常好！见到你更好”（加上手势：双手翘起大拇指统一说一个字“YES”） 要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断； 三、企业文化 ———————————————————————————————————————————————————— 2、三大作风 主持人：我们的三大作风是“诚信、专业、高效！” 要求：（全体伸出双手成砍刀状互相平行，同步上下砍，连续3次，声音洪亮，手势统一，有力度） ———————————————————————————————————————————————————— 3、三大行为准则 主持人：“我们的三大行为准则是，勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！” 要求： （1）全体立正状态，右手伸开手掌五指并拢放在胸前 （2）双手交叉斜45度向外左右两侧砍下去 （3）双手握拳向下拉 动作统一