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小企业客户经理工作总结 　　篇一：银行公司客户经理工作总结　　XX年年度工作总结 XX年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，　　让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工　　作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的　　挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核　　心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，　　无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。 其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为 一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够　　给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的　　“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时　　给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，　　而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据　　银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的　　营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出　　账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户，确立目标市场　　和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，　　利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第　　三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对　　性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发　　专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、　　经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联　　系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析　　资料，实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金；　　必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损　　失。　　最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是　　在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一　　名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、　　及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过络、　　媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销　　环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，　　巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不　　能保质保量完成，也是症结所在。 XX年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带　　来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这　　短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，　　大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，　　坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做　　好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大　　任务：　　一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。　　四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开　　放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金　　部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联行业的日新月异及其　　对金融业的渗透，“互联金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联金融的确具　　有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变　　资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。　　互联金融，是使用互联的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联技术高速发展、　　信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的