管理与管理学的重点内容.docVIP

. . 管理与管理学 管理的定义 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 管理的目的：通过其他人来完成工作 管理的核心问题：管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 定义内涵： 管理是人类有意识有目的的活动（目的性） 管理应当是有效的（有效性） 管理的本质是协调 一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调 二是组织与外部环境的协调 协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能 （1）决策 组织中所有层次的管理者都必须从事计划的，必须制定符合并支持组织的总体战略目标，必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。 （2）组织（根本职能） 计划的执行要靠他人的合作。根据工作的要求和人员的特点，合理安排岗位，形成一个有机的组织结构，使之协调运转。（组织职能是其他一切管理活动的保证和依托） （3）领导 配备在组织机构各种岗位的人员，由于各方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生矛盾和冲突，因此需要领导进行领导、指导和沟通。 （4）控制 为了确定目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有控制职能。控制的实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。 （5）创新 由于时代的进步，每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，创新自然地成为管理过程不可或缺的重要职能 三、各职能的关系 每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在这管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 四、管理的性质（二重性） （1）自然属性 并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 （2）社会属性 管理是一定社会生产关系的反映 第二章 管理思想的发展 一、早期管理思想的产生 亚当·斯密：英国经济学家 最早对经济管理思想进行系统论述的学者 系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论 二、科学管理理论 1、早期管理思想实际上是管理理论的萌芽。建立在19C末20S初，称为“古典管理理论”或“科学管理理论”------根本目的是谋求最高工作效率 2、科学管理之父：弗雷德里克·泰罗 3、泰罗的管理理论的主要观点 （1）根本目的是谋求最高工作效率（提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原则、方法的基础） （2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 4、对于泰罗的评价： （1）为管理开辟了新局面 （2）注重操作程序，是生产效率提高 （3）管理职能与执行职能的分离 （4）把人看作经济人，而不是社会人 三、行为科学 1、“行为科学”的早期理论——人群关系论 2、代表人物是：埃尔顿·梅奥-----“霍桑试验”（目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径） 四、需要层次理论 1、马斯洛 需要层次理论两个基本点 一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为 二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现 2、马斯洛 需要层次理论 生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现的需要 五、双因素理论——赫茨伯格 1、保健因素----以工作为中心 激励因素----与工作以外的外部环境有关 六、X、Y理论-----麦格雷戈 X人性本坏，Y人性本善 七、Z理论----和谐 1、威廉·大内 2、企业管理当局与职工的利益是一致的，两者积极性可融为一体 八、科学管理的主要特点 1、以经济效果好快作为评价标准 2、衡量各项活动效果的标准定量化 3、依靠计算机进行各项管理 4、强调使用先进的科学理论和管理方法 第三章 管理的基本原理 一、系统原理 1、系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 2、系统的特征：集合性（最基本）、层次性、相关性 二、能力 责权利三角定理：职责、权限、利益是等边三角形的边，能力是等边三角形的高 第四章 管理道德与社会责任 一、伦理道德的管理学意义 1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 2、企业及其产品的价值观 3、企业组织 4、人文力与企业精神 二、改善企业道德行为的途径 1、挑选高道德素质的员工 2、建立道德守则和决策规则 3、在道德方面领导员工 4、设立工作目标 5、对员工进行道德教育 6、对绩效进行全面评价 7、进行独立的社会审计 8、提供正式的保护机制 第五章 管理的基本方法 各种经济