物业前期介入的工作计划表.docx

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物业前期介入工作计划表   篇一:物业早期介入工作计划表   东兴和德城市广场物业服务早期介入工作计划   物业类型:城市综合体   建筑总面积:98147㎡ 其中:住宅73173㎡、商业:9515㎡。 预计入伙时间:XX年3月前期介入时间:XX年9月   篇二:物业管理前期介入工作计划   根据集团的管理要求和物业管理运作需要,物业部将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入新居等)和常规管理三部分。按照轻重有序、科学实效的原则,拟定如下管理工作计划: 介入期   根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排,制定相应的前期介入工作计划,力求务实、高效,并有利于集团的销售服务。   1、从物业管理的角度出发,提前掌握物业的情况,做好以下各项前期准备工作:   (1)根据集团公司相关销售承诺内容,制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》,并与集团签定《前期物业服务协议》;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审,避免入伙后口实不符导致纠纷;   (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化,从物业管理角度提供专业建议;   (3)参与项目组的工程例会,适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工,从物管专业角度提出合理化建议;   (4)收集工程图纸,建立设备档案,参与设备的安装调试;   (5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;   (6)配合销售部物业管理咨询,同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通;   (7)业主入伙前,先行参与房屋的验收过程,发现问题及时汇总提交书面整改报告;   (8)收集装修、装饰材料供应商,以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等),以满足日后维修中的材料供应;   (9)与集团公司相关部门协商建立维保机制,力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率,使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决;   (10)建立与社会专业机构的联系,开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作;   (11)与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置,确定装修方案;人员配置、培训计划的制定与实施;   (12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料,并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。   (13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。   2、开展业主服务需求调查   积极参与集团公司开展的业主联谊活动,集中收集了解业主反馈的信息,在销售部帮助下,在入住前开展业主需求调查,以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。   3、按规范实施接管验收   充分利用前期介入取得的各类资料和数据,以及对大儒世家物业的了解,本着“对业主负责,对集团负责”的宗旨,对大儒世家进行严格、细致、全面的接   管验收。   4、介入期管理工作计划表   入住期   1、高效便利办好入住   入伙期是物业管理工作关键的一个环节,同时也是物业管理人展示自身形象,打开工作局面,为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机,为此做好如下几项工作:   (1)与销售部配合,告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用,以便业主事前做好准备;   (2)销售部应合理安排业主的入伙时期,加强节假日的入伙办理;入住服务;   (3)一条龙办理入住手续,随到随办,与销售部密切合作,对业主提供一对一的入住服务;   (4)事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构,同步办公,方便业主入伙;   2、提供入住期的便民服务措施   (1)延长工作时间,随到随办,同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等;   (2)通过公开招投标方式引入4~5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商,进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收;   (3)组织有偿便民服务队,解决入住期间搬运量大,搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题,同时也方便装修期间民工流的控制。   3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议   4、装修管理   (1)装修宣传培训。根据《建筑发》,建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定,制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等,对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装

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