市场营销与市场营销学培训课件.ppt

?　营销备忘［2］ 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 第二节 市场营销学的产生和发展 一、市场营销学的形成 二、市场营销学的发展 三、市场营销学的“革命” 四、市场营销学在中国 一、 市场营销学的形成 德鲁克认为，市场营销最早起源于17世纪的日本，而不是西方。他指出：市场营销最早的实践者是日本三井家族在17世纪50年代于东京成立的世界上第一家百货商店。 德鲁克还指出，直到19世纪中叶，市场营销才在美国国际收割机公司产生。第一个把市场营销当做企业的中心职能，并把满足顾客需求当做管理的专门任务的是美国国际收割机公司的麦考密克。 又过了50年，市场营销才进入美国学术界，进而登上企业经营管理的舞台。直到20世纪初期，“市场营销”这个名词才首次作为大学课程的名称。 当时研究内容仅局限于流通领域。 二、 市场营销学的发展 1929－1933年资本主义大危机。 生产严重过剩，产品销售困难。 供过于求的局面初步形成。 研究重点集中在销售推广方面，应用范围仍局限于商品流通领域。 三、 市场营销学的“革命” 第二次世界大战后。 现代科技进步，促进了生产力的高度发展。社会产品数量剧增，花色品种日新月异。 革命性变化：生产——市场 销售学 市场——生产 市场营销学 从根本上确立了以消费者为中心的观念。 第一章 市场营销与 市场营销学 精品 第一章 市场营销与市场营销学 第一节　市场与市场营销 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节　市场营销学的相关理论及基本内容 学习目标 明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 了解市场营销学的产生和发展。 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 第一节　市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销在企业中的地位 一、 市场 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 1、市场的概念 （1）市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 （2）市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 （3）买方需求是决定性的。 （4）市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 市场的这3个因素是相互制约、缺一不可的，只有三者结合起来，才能构成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。 2、买方市场与卖方市场 买方市场是指在一个特定的市场形式中，消费者（买者）在他们的交易活动中占主导地位。 卖方市场是指在一个特定的市场形式中，卖者在他们的交易活动中占主导地位。 标志 卖方市场 买方市场 经济发展 阶段 短缺经济 剩余经济 供求关系 供求 供求 企业瓶颈 采购/生产 销售 企业努力 采购/生产能力优先 扩大营销 企业职能 采购/生产 营销 3、行业与市场的关系 市场 （买者总和） 行业 （卖者总和） 商品或服务 货币 信息 沟通 菲利普·科特勒（Philip Kotler）生于1931年，是现代营销的集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位，并担任多家著名公司的顾问。 二、市场营销的含义 1、菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销的内涵 市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”； 市场营销的核心是交换； 交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。 3、市场营销的范围 商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons） 地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas） ?课堂思考 分别举一例说明上述十大方面的营销。 企业需要营销以满足消费者的需要； 学校需要营销以满足广大学生的需要； 医生需要营销以满足其患者的健康需要； 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。 ?营销视野　营销在我们的