配送主管及配送员岗位职责考核指标.pdf

岗位说明书 岗位名称 配送主管 岗位编号 所在部门 京东便利店 岗位定员 1 直接上级 运营经理 直接下级 配送员 所辖人员 人 岗位分析日期 岗位概要： 全面负责配送中心的管理工作，完善配送中心管理制度，优化运作流程，合理控制各项费 用，确保配送工作正常高效的运作。 职责描述： 1. 负责配送中心管理制度的制定和实施、配送中心运作流程的优化和完善。 2. 负责配送团队的运作管理， 确保配送工作正常高效运作； 确保配送工作质量， 并不断根据 业务量做优化调整。 3. 负责配送中心运作指标的管理， 对配送员服务质量、 及时率等一系列指标进行考核， 达成 运营指标。 4. 负责配送团队人员的培训和日常管理，保证配送中心的工作顺利开展。 5. 负责合理控制各项物流费用； 工作协作关系： 内部协调关系 店长及员工，运营管理人员 外部协调关系 配送客户等 任职资格 ： 教育背景 大专以上学历 培训经历 工作经验 2 年及以上仓储管理、配送管理、分拨管理工作经验； 具备较强的谈判技巧和车辆管理知识，熟悉 O2O、B2C等行业的仓库管理、物 技能技巧 流管理、团队管理等流程和标准。 个人素质 具有良好的组织、沟通、计划管理能力 其它： 使用工具 / 设备 电脑等办公软件、运输车辆等 工作环境 室内和室外 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 考核指标： 配送总量、配送管理费用控制、客户满意度、配送及时率、配送差错率、配送损坏率 上级确认签字： 执行人确认签字： 备注： 薪资构成 ：底薪 2400+绩效 1600*绩效得分 +提成 提成标准： 月配送件数 提成标准 300 单以下 无提成 300-999 单 提成 500 1000-1999 单 提成 1000元 2000-2999 单 提成 2000 元 3000 单以上 提成 3000 元 绩效考核表： 员工绩效考核表 配送主管岗 被考核人： 考核日期： 所在部门： 考核项目 考核内容及标准 权重 上级考评得分 配送满意率 90%以上满分，90%到 60% 之间每个差距点减一分（ 90%-实际 客户满意率 客户打分 / 调查总数 30 满意率 =差距点 ) ，满意率 60%以下此 项 0 分。 配送及时率 90%以上满