银行营业网点转型增效发展方案.pdf

ⅩⅩ年全市邮政非金融营业网点转型增效发展方案 一、指导思想 以客户需求为导向，由“业务办理”型向“商业经营”型转变， 突出邮政的核心专长，整合邮政营业网点的人力、场地、网络、 业务、品牌等资源，在兼顾普遍服务的基础上，提升非金融营业 网点人力资源效能，充分叠加现有邮政业务，着力发展新业务， 探索新的经营模式，努力提升邮政企业的运营效益。 二、工作目标 （一）收入目标：ⅩⅩ年，全市非金融营业网点业务收入增 幅不低于 15% 。 （二）收入结构目标：城镇非金融营业网点以函件、集邮、 增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点，每项业务收入占比 分别达到网点非金融收入的 20% ；农村非金融营业网点以函件、 报刊、增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点，每项业务收 入占比力争达到网点非金融收入的 20% ，其中农村纯邮网点分销 业务收入占比应不低于网点收入的 30% 。 三、组织领导 为切实抓好此项工作， 市局成立非金融营业网点转型增效工 作领导小组。组长：周思年，副组长：何旭明、邓维成，成员： 郭方军、马雯雯、赵开军、毋卫东、李冬梅、杨伟才、李黎、刘 玉玲、李兴明。纯邮政网点、社会代办点转型增效工作由市局分 销业务局牵头，各专业积极配合，地面局组织落实。各县（市） 局非金融营业网点转型增效工作领导小组由各局一把手任组长， 参照市局模式于 4 月9 日前组建到位。 四、工作措施 （一）确定网点经营模式 1、店中店模式。 发挥邮政“三流合一”的优势，拓展邮乐网“线 上网店 + 邮政网点线下展示销售实体店”的新型网购模式。 按照省 公司统一部署安排， 由分销和邮乐网湖北地方专区的客户制作柜 台，免费提供展示商品，按照标准化的形象，在邮政网点摆放展 示，同时摆放邮乐网产品目录（纸质或多媒体目录） ，开展目录 营销。加大与通信运营商的合作力度，在邮政网点加载电信（移 动、联通）放号、代收通信费和手机终端销售等代理业务，全方 位代办电信业务，打造全功能的邮电“合作营业厅” 。 2、综合服务站模式。城镇非金融网点以自邮一族业务为基 础，建设“会员之家”，按月组织活动，做好函件、报刊、分销、 增值、金融等业务的推介；农村非金融网点以基本邮政服务、增 值服务、分销业务为基础，整合农家书屋、村级公共服务中心、 邮政便民服务站等资源，建设邮政综合服务站。 （二）落实网点产品叠加 1、专业产品叠加。市函件、报刊、集邮、电子商务、分销 等专业要制订下发业务发展计划和发展激励政策， 做好后台支撑 服务，促进各专业产品在网点的日常化、规模化发展。 5 月底之 前，市局专业要完成对营业网点的深入调研， 根据市场需求变化， 设计推出适合营业网点“简易营销”的专业产品，实行“专业开发、 网点经营”。纯邮政网点和社会代办点要协助相关专业开展外拓营 销，并参与提成 （提成费用由相关专业或列收单位承担） 。各专 业营业网点收入目标纳入专业的重点经营指标， 年终进行评价考 核。 2、便民业务叠加。 积极开展代收费业务， 加大水电煤气费、 税费、有线电视费等代收费业务的发展力度。市、县分层突破， 区域开发，ⅩⅩ 年全市力争新开发 2个代收费项目，并叠加到营 业网点。大力开展代售票业务，多方引进代售票的种类，加大对 网点售票的宣传，潜移默化的让大众养成“买票到邮局”的习惯。 通过完善服务流程、 优化旅途计划、 大力