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ⅩⅩ年全市邮政非金融营业网点转型增效发展方案
一、指导思想
以客户需求为导向,由“业务办理”型向“商业经营”型转变,
突出邮政的核心专长,整合邮政营业网点的人力、场地、网络、
业务、品牌等资源,在兼顾普遍服务的基础上,提升非金融营业
网点人力资源效能,充分叠加现有邮政业务,着力发展新业务,
探索新的经营模式,努力提升邮政企业的运营效益。
二、工作目标
(一)收入目标:ⅩⅩ年,全市非金融营业网点业务收入增
幅不低于 15% 。
(二)收入结构目标:城镇非金融营业网点以函件、集邮、
增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点,每项业务收入占比
分别达到网点非金融收入的 20% ;农村非金融营业网点以函件、
报刊、增值、分销、代理速递 5项业务为发展重点,每项业务收
入占比力争达到网点非金融收入的 20% ,其中农村纯邮网点分销
业务收入占比应不低于网点收入的 30% 。
三、组织领导
为切实抓好此项工作, 市局成立非金融营业网点转型增效工
作领导小组。组长:周思年,副组长:何旭明、邓维成,成员:
郭方军、马雯雯、赵开军、毋卫东、李冬梅、杨伟才、李黎、刘
玉玲、李兴明。纯邮政网点、社会代办点转型增效工作由市局分
销业务局牵头,各专业积极配合,地面局组织落实。各县(市)
局非金融营业网点转型增效工作领导小组由各局一把手任组长,
参照市局模式于 4 月9 日前组建到位。
四、工作措施
(一)确定网点经营模式
1、店中店模式。 发挥邮政“三流合一”的优势,拓展邮乐网“线
上网店 + 邮政网点线下展示销售实体店”的新型网购模式。 按照省
公司统一部署安排, 由分销和邮乐网湖北地方专区的客户制作柜
台,免费提供展示商品,按照标准化的形象,在邮政网点摆放展
示,同时摆放邮乐网产品目录(纸质或多媒体目录) ,开展目录
营销。加大与通信运营商的合作力度,在邮政网点加载电信(移
动、联通)放号、代收通信费和手机终端销售等代理业务,全方
位代办电信业务,打造全功能的邮电“合作营业厅” 。
2、综合服务站模式。城镇非金融网点以自邮一族业务为基
础,建设“会员之家”,按月组织活动,做好函件、报刊、分销、
增值、金融等业务的推介;农村非金融网点以基本邮政服务、增
值服务、分销业务为基础,整合农家书屋、村级公共服务中心、
邮政便民服务站等资源,建设邮政综合服务站。
(二)落实网点产品叠加
1、专业产品叠加。市函件、报刊、集邮、电子商务、分销
等专业要制订下发业务发展计划和发展激励政策, 做好后台支撑
服务,促进各专业产品在网点的日常化、规模化发展。 5 月底之
前,市局专业要完成对营业网点的深入调研, 根据市场需求变化,
设计推出适合营业网点“简易营销”的专业产品,实行“专业开发、
网点经营”。纯邮政网点和社会代办点要协助相关专业开展外拓营
销,并参与提成 (提成费用由相关专业或列收单位承担) 。各专
业营业网点收入目标纳入专业的重点经营指标, 年终进行评价考
核。
2、便民业务叠加。 积极开展代收费业务, 加大水电煤气费、
税费、有线电视费等代收费业务的发展力度。市、县分层突破,
区域开发,ⅩⅩ 年全市力争新开发 2个代收费项目,并叠加到营
业网点。大力开展代售票业务,多方引进代售票的种类,加大对
网点售票的宣传,潜移默化的让大众养成“买票到邮局”的习惯。
通过完善服务流程、 优化旅途计划、 大力
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