人性假设与管理培训课件.ppt

精品 第二章 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 —麦格雷戈 一、哲学与管理学上的人性观 二、中国传统的人性假设 三、西方的人性假设理论 四、z理论与z式管理 精品 海尔：严密的OEC管理模式 张瑞敏：如果训练一个日本人，让他每天擦6遍桌子，他一定会这样做；而我们有的人开始会擦6遍，慢慢觉得擦5遍、4遍也可以，最后索性不擦了。 　　有的人干事没恒心，做事不认真，不到位，必须运用严格严密的管理体系来规范人们的行为。 精品 一、哲学与管理学上的人性观 （一）哲学上的人性观 1、人的自然属性 　（1）人属于自然界，这是人的自然化； 　（2）人统治自然界，这是自然界的人化。 　　 －－人的本质是客观的，因而是可以认识的。 精品 2、人的社会属性： 　　人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。　　　　　　　　　 　（1）人不能离群索居，必须在社会中生存； 　（2）人除了生存需要外，还有许多社会需要－－安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足； 　（3）人的需要存在着客观的社会衡量尺度； 　　 a.人的需要具有时代性； 　　 b.人的需要具有阶级性； 　　 c.人的全面发展取决于社会的高度发展。 精品 （二）管理学上的人性观 哲学上的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。 管理学上的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。 1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； 　2、人是有智慧、有感情的动物； 　3、人受先天遗传和后天环境的影响； 　4、人的欲望不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 　5、人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无意义。 精品 二、中国传统的人性假设 理论 1、性恶论 人之初，性本恶（法家） 2、性善论 人之初，性本善　（儒家） 3、尽性主义 个性中心论 4、流水人性 善恶不是天生，是后天教育的结果 内涵 目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤里 好愉逸。（荀子） 恻隐之心 羞恶之心 辞让之心 是非之心 （孟子） 把各人的天赋良能发挥到十分圆满，人人可以自立。 （梁启超） 人性无善与不善,犹水无分东西,决诸东方则东流,决诸西方则西流。 （告子） 辩论：人之初，性本善？恶？ 精品 5、现阶段中国四种人性观 个人特殊利益与社会公众利益的组合： 　　1、既保证了公众利益，又获得了个人利益，两者是协调的； 　　2、得到了个人利益，但不损害他人和公众利益，基本协调； 　　3、牺牲个人利益，保障公众利益，两者矛盾，但解决方面正确； 　　4、损公肥私，损人利己，两者矛盾，解决方向是反社会性的。 精品 X假设 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。 强制、控制或惩罚为主要管理方式。 员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。 大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。 三、西方的人性假设理论 （一）X理论、Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，《企业中人的因素》 　　　　消极专制和民主宽容 管理思想 　　(1）绩效低落由人之本性所至 （2）集权化管理 （3）阶梯原则 （4）组织要求重于个人需要 精品 Y假设 员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。 如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。 普通人能学会接受甚至寻求责任。 人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。 管理思想 （1）绩效低落归因于管理 （2）参与管理 （3）融合原则 （4）兼顾组织要求和个人需要 精品 超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。 管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。 超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。 精品 对X理论与Y理论的选择 X理论——消极　　　Y理论——积极 　　X理论假设低级需要主导个体行为； 　　Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。 　　X理论强调各项控制的技术、步骤和方法; 　　　Y理论强调