运营部岗位说明书.pdf

XXXXXXX 有限公司 运营部 岗 位 手 册 运营部 2016 年 11 月 二、组织结构图 三、部门职能说明书 部门基本信息 部门名称 运营部 分管上级 总经理/ 董事长 下属部门 商务部、企划部、项 目部 部门本职：负责市场调查、项目发展策划和营销管理、销售管理及品牌管理工作。 部门宗旨：保证企业销售目标的实现，对公司品牌及市场进行策划与管理，不断提升企业知名 度和美誉度。 级别划分：总监——主管（部门经理）——经理——专员——助理（实习生） 职能描述 主要职能 1. 计划制定 ：参与公司中远期发展战略的制定；根据集团的发展方向和近远期目标，拟订市调计划； 组织拟订项目总体规划和项目开发计划；根据各项目总体规划和开发计划及公司品牌定位及品牌管理 要求，拟定公司年（月）销售计划、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广计划及推广费用预算； 根据项目进展情况，拟订公司运营部门人力资源的培养、储备计划； 2. 市场研究 ：定期收集、整理目标区域智能穿戴相关资料，形成月度市场分析报告等为上级 领导决策提供依据；根据市调计划，负责组织和开展拟投资项目的市场调查、环境调查及 投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资项目的土地获取准备、洽谈、投标等各 项工作；根据项目总体规划及开发计划，对投资项目组织开展市场调研，进行市场分析， 对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后服务等一系列 内容进行策划，形成项目策划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场 变化，及时做出判断，提出产品及营销策略调整建议上报领导； 3. 品牌管理 ：根据公司经营理念及发展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并 对品牌管理工作提供指导、服务与监督； 4. 项目策划与推广： 参与营销方案讨论，并提出建议；根据品牌定位，负责组织策划、实施 产品广告和参加各类参展活动；定期组织研究项目所在区域的产品特点、促销活动、广告 投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务发展情况和各区域市场竞争 的战略态势，提出适合本公司的专业策划建议；负责拟定项目整体营销策划方案；根据年 度品牌和产品推广计划，组织实施品牌及产品的推广，并对推广效果实施评价； 5. 销售与回款 ：根据销售计划，结合项目销售进度，全面细致的做好产品销售管理工作，及 时提出营销策略调整建议；及时完成公司提出的回款目标； 6. 媒体管理 ：组织开展策划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优 化资源整合优势；负责各媒体推广效果评估；协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系； 7. 客户管理： 在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪服务，为产品销售发掘潜在客户；汇总客户资 料及销售合同档案，并不定期对客户进行回访或策划客户联谊活动等客情，收集客户需求动态信息； 8. 代理公司对接管理： 配合、协助代理公司开展工作，对代理各项工作进行管理，并形成书面考评报 告，保证代理公司案场接待品质和企划推广品质，保证公司销售目标及品牌建设目标达成； 9. 供应商管理： 选择合适的供应商，指导、检查、协调、监督其开展工作，并形成书面考察、 评估报告等，确保选择优质供应商并让其提供性价比合理、品质合格的优质服务； 10. 宣传素材 / 样品机芯及样品手表的管理： 提出宣传素材 / 样品机芯装修的方案；提出宣传素 材/ 样品机芯管理方案； 提出其他相关样品手表的相关方案、 要求， 并进行日常维护、 管理， 确保样品手表的正常使用。 11. 产品交付： 主导项目 产品交付工作。 一般职能 1. 制度建设 ：拟订和修改公司营销管理制度及客户服务管理制度，建立