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店长助理及副店长岗位职责
1 、协助店长做好门店的整体运作管理;
2 、在店长领导下,主管门店员工与总部驻店人员;
3 、维持店内正常运转,处理异常情况;
4 、严格规范员工的日常行为规范。
5 、店内员工招聘工作的落实及跟进,对门店岗位空缺的推荐;
6 、负责执行协作规划员工培训工作;
7 、协助店长,提供考核绩效并提出改进方法;
8 、负责门店人事资料的整理,记录,收集反馈和存档工作;
9 、确保有关人事规定的顺利执行;
10 、协助总部、人力资源部各项工作的执行(人事预算的控管) ;
11 、负责督监,检查,店内员工执行规范的情况;
12 、熟悉营运的工作流程;
13 、制定各区域量化工作指标,追踪各区域报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常
情况反馈给店长;
14 、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务;
15 、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;
16 、审查门店各员工业绩考评记录,并报店长;
17 、检查门店“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
18 、公司制度宣布后,负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;
19 、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;
20 、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
21 、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
22 、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范的情况;
23 、检查店内清洁卫生;
24 、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
25 、检查开店无重大异常,员工服装、仪容是否到位;
26 、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁;
27 、检查正常排面要求整齐、饱满;
28 、检查各走道保持畅通,地面环境清洁是否到位;
29 、检查商品价格卡、 pop 标示清楚正确;
30 、检查 dm商品缺货情况;
31 、检查零散商品及时回收处理;
32 、检查员工的顾客服务、员工工作习惯是否到位;
33 、检查排面商品陈列配置合理性;
34 、检查专柜员工到岗,服务态度及货品准备是否到位;
35 、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材的月管理报告;
36 、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表;
37 、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析。
38 、店绩效分析,掌握及分析各组每月绩效表;
39 、完成店长交办的其它工作事项;篇二:店长工作职责
店长岗位职责
一、 直接上级 : 区域经理 .
二、 直接责任 :
1: 负责本门店的全面工作 , 严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程 . 2: 负责本门
店的业务处理 ( 移动、运营等相关工作 ) 和顾客的投诉处理 . 3: 负责店内每日盘点工作,对店
内所有物资的安全负责。
4 :按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5 :积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6 :配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息) , 7 :负责
对门店日常维护工作。
8 :负责对办公用品的领用和保管工作。
9 :负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10 :负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11 :负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12 :负责对本门店运
营成本控制工作。
13 :负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14 :负责本门店商品陈列工作。
三:管理责任:
1 :熟练掌握业务知识和操作规范, 具体组织对员工的业务培训及考核, 提高员工的业务
水平。
2 :创造良好的工作环境, 合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3
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