运营部各岗位岗位职责.pdf

运营部各岗位岗位职责 一、 运营经理 （一）岗位职责 1. 负责平台（ App 、PC、微信等）的整体运营，对平台的下载量、注册量、活 跃度、销售额等指标负责，解决平台推广中的各种问题。 2. 负责 APP 客户端的日常运营维护，商品管理、运营推广、内容更新及各种活 动上线发布跟进； 3. 收集用户需求和反馈、用户行为等进行运营数据分析和挖掘，从而持续不断 的优化产品功能，提升运营质量； 4. 负责平台的活动策划，线上和线下推广，提升平台的用户量和销售额； 5. 负责互动新媒体推广，包括但不限于微信、微博、论坛、 SNS 、QQ 群等推广 方式，灵活推广平台的产品； 6. 利用各个渠道进行积极寻求外部市场推广资源，负责对外与市场资源合作， 寻找合作切入点，拓展合作渠道； 7. 负责推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析、总结和汇报，有 针对性调整和改进推广策略和方法； 8. 分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，及时制定相关应对策略；规划 未来的产品功能和市场推广。 （二）工作内容 1. 平台整体规划和运营 2. App 的 SEO/SEM 的优化推广 3. 平台活动策划（线上、线下） 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上、线下） 7. 第三方平台和资源合作 8. 客户关系管理 9. 数据分析 二、网络推广主管 （一）岗位职责 1、配合部门经理制定、整合网络推广方案并执行工作，并同时完成平台线上推 广情况和监控，对平台进行优化和完善； 2 、APP 在各大应用商城的优化工作，在各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎的优化工作，关键词的优 化等等，提升有哪些信誉好的足球投注网站引擎到平台的自然流量，提升平台在各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎的排名。 3 、定期运用线上线下活动，增加粉丝数，提高关注度，建立有效运营手段提升 网友活跃度；平台活动执行跟进、数据分析、效果评估、总结汇报。 4 、负责微信公众号、微博公众号、论坛、 SNS 等新媒体渠道的内容搜集、创作 及运营推广，通过粉丝互动、话题制造，提高影响力和粉丝数， 并促进平台销售； 5 、撰写公关软文， 对平台和商品进行口碑营销， 并寻求媒体及第三方平台合作； 6 、负责平台的日常运营、管理及维护； 7 、负责网络广告的投放，实施关注广告效果报告 ; 8 、负责在线客户接待，帮助客户解决售前售后问题，通过微信群、 QQ 群等进 行客户关系管理维护，并促进平台销售； 9 、定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进 建议，给出实际可行的改进方案。 （二）工作内容 1. 平台整体日常管理和维护 2. 平台活动策划（线上） 3. App 的 SEO/SEM 的优化推广 4. 新媒体运营 5. 软文撰写和推广 6. 广告投放（线上） 7. 客服工作（售前、售后） 8. 数据分析 三、 线下推广主管 （一）岗位职责 1. 负责目标区域市场选择、 划分、 调研、挖掘客户需求， 负责潜在用户的收集、 整理及挖掘； 2. 擅长运用地推各种推广方式进行地推，对用户进行介绍沟通，完成用户的引 入，促成下载安装和销售； 3. 制定并分解目标区域推广任务、计划、路径和预算，完成公司要求的考核目 标和销售业绩； 4. 负责地推渠道开发，建立合作并维护客户关系； 5. 组建地推队伍，培训地推人员，形成规范化的推广模式流程，并带领团队完 成销售业绩指标； 6. 策划线下推广活动，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析 与反馈； 7. 负责线下广告的投放，实施关注广告效果报告 ; 及时处理用户的反馈、投诉和建议，提高用户满意度，维护用户关系，提升用户 体验，并及时跟踪反馈； 8. 定期进行运营推广效果跟踪、评估、数据分析报表，及时提出运营推广改进 建议，给出实际可行的改进方案。 （二）工作内容 1. 推广区域市场选择、划分和客户挖掘 2. 推广计划的制定和执行，完成销售指标 3. 策划线下推广活动 4. 渠道开发，建立合作关系 5. 线下广告投放 6. 团队组建和培训 7. 用户关系管理 8. 数据分析 四、 电商美工设计 （一）岗位职责 能独立完成平台整体布局、形象风格设计及商品展示设计 平台首页和相关