市场营销概论培训课件.ppt

精品 精品 第三节 市场营销管理任务 一、否定需求与转换性营销 否定需求指全部或多数潜在消费者厌恶某些产品或服务，不但不愿购买，甚至愿付出代价予以回避。分成两类： 第一类是某些服务或产品从根本上说对消费者是有益的，但存在一定的副作用，消费者由于过多的看到其副作用或未掌握其使用方法而产生否定需求。 第二类是某些服务或产品对消费者有益而基本无害，但消费者由于偏见而产生否定需求。 企业的任务是开张转换性营销 转换性营销的任务主要有三：一种是宣传产品的利益；二是普及产品知识和使用方法；三是消除偏见。 精品 二、无需求与刺激性营销 无需求是指潜在消费者对相应的产品或服务毫无兴趣或漠不关心，从不主动购买。主要有以下几种情况： ⑴产品原因 ⑵顾客原因 ⑶使用条件原因 ⑷信息原因 ⑸宏观环境原因 ⑹其他原因 刺激性营销方式有： ⑴深入了解顾客需求，使产品满足顾客需求 ⑵改善科技水平与生产技术，变废为宝 ⑶引导潜在客户认识自身需求 ⑷创造使用条件，改变环境 ⑸建立营销信息系统 ⑹制定正确的营销策略 精品 三、潜在需求与发展性营销 潜在需求是指消费者对目前尚未实际存在的产品或服务有强烈大的需求。 与潜在需求相对应的是发展性营销 精品 四、退却需求与再生性营销 退却需求是指某种产品或服务的要求低于正常水平，出现下降或衰退趋势。 再生性营销的任务是： ⑴对于不可逆转的退却需求应转移市场开发新市场来增加需求； ⑵对于由于新产品出现而暂时出现退却需求的产品可通过找出原产品的优越性和新用途而赋予其再生的活力。 ⑶对由于消费习惯和消费风潮暂时改变而出现的退却需求可通过说明原产品优点或不可替代性来逆转风潮。 精品 五、不规则需求与同步性营销 不规则需求是指需求水平就平均来说达到预期水平，但需求与供应在时间上存在差异，供不应求与供过于求交替发生。 对应同步性营销 六、充分需求与维持性营销 七、有害需求与反向营销 精品 第四节 研究市场营销学　　　　　　　的意义和方法 一、研究市场营销学的意义 二、研究市场营销学的方法 精品 一、研究市场营销学的意义 面对21世纪的营销挑战； 2. 增进经济成长； 3. 促进企业发展 。 精品 研究市场营销学的意义 面对21世纪的 营销挑战 促进经济增长 促进企业发展 经济全球化 信息科技产业的发展 并购浪潮 金融危机 消费者的新变化 经济总量的增长 新产品的开发速度 更大的市场空间 第三产业就业机会 绿色－可持续发展 价值实现是企业生存的基础 提供一套战略原则 提供一套竞争战略 提供一套成长的系统方案 精品 二、市场营销学的研究方法 精品 绿色营销 关于绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。 狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡，实现经济与市场可持续发展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。 市场营销的新发展 精品 绿色营销的特点 绿色营销与传统营销相比，具有以下特征： 1．绿色消费是开展绿色营销的前提 2．绿色观念是绿色营销的指导思想 3．绿色体制是绿色营销的法制保障 4．绿色科技是绿色营销的物质保证 精品 网络营销 网络营销(network marketing)也称网上营销(web marketing)、在线营销(online marketing)或因特网营销(Internetmarketing)，是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动。 精品 网 络 营 销 的 特 点 1.网络营销具有全球性，可以使企业营销活动 拓展到最大市场范围 2．网络营销具有交互性，为企业提供快速 应变能力 3．网络营销的定制化有助于实现以消费者 为中心的营销理念 4．网络营销的互联性可加强企业间的协作关系 5．网络营销的平等性营造了相对公平的市场 竞争环境 6.网络营销的成本低、商品多 精品 第五节 市场营销管理哲学(市场营销观念)及其贯彻 一、市场营销管理哲学及其演进 二、顾客满意 三、市场营销组合的扩充与演变 四、市场营销哲学新视野 精品 一、市场营销管理的实质 市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。 营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 市场营销管理哲学及其演进 精品 二、市场营销管理哲学（观念） （一）市场营销管理哲学的实质 （二）营销观念分类 （三）生产观念 （四）产品观念 （五）推销观念 （六）市