建设企业文化促进企业发展培训课件.ppt

建设企业文化  促进企业发展 代德伟 精品 内容提纲 一、企业文化的定义 二、企业文化的内涵 三、为什么要建设企业文化 四、如何构建企业文化 五、文化力提升经济力 精品 一、 企业文化的定义 1、什么是企业？ 企业是自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展的法人主体（从法律和经济学角度而言）。 企业是由一群具有相同理念和共同理想的人组成的团队。（“人”“止”于此即为“企”） 精品 文化：是人们对待他（她）人或者事物的态度。 企业文化：是由企业总裁所倡导并被绝大多数员工所接受的一种理念、氛围和态度（民企和国企，民企：体现老板意志，任正非在华为倡导的“狼”文化，国企：双重属性，中国建材的“三宽三力”、“四和谐文化”）。 2、什么是企业文化？ 精品 华为的“狼”文化 敏锐的意识，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗。将狼的特性融入到企业文化中，形成了颇具特色的狼性文化。 狼强烈的生存意识、群体行动、对失败的忍耐、对成功的渴望、看事物的冷静、处世的低调，体现了华为企业核心竞争力的独特性。 精品 中国建材集团的“三宽三力”、“四和谐”文化 “三宽”：待人宽厚、处事宽容、环境宽松 “三力”：向心力、凝聚力和亲和力 “四和谐”：与自然和谐，善用资源；与社会和谐，服务建设；与竞争者和谐，实现双赢、多赢和共赢；与员工和谐，让员工与企业共同成长 企业文化建设的宗旨：形成“中建材一家”的和谐氛围，更好更快地促进企业发展 精品 对内：导向、凝聚、规范、激励作用 对外：展示自身风采，树立良好形象， 吸引客户，并赢得他们的信任， 铸造品牌信仰，提高经营业绩。 3、企业文化的作用 精品 二、企业文化的内涵 理念文化（总裁倡导理念） 制度文化（制度因理念而定） 物质文化（物质传播理念） 理念文化是核心，制度文化是根本，物质文化是保障。 精品 总裁所倡导的文化 总裁带头身体力行 广泛传播总裁的理念 牢固树立总裁的威信和地位 1、企业文化之总裁文化 精品 诚信做人 诚信待人 诚信经营 诚信文化是企业文化之根本！ 2、企业文化之诚信文化 精品 员企关系（为企业创造价值，让员工体现价值） 领导班子（相互支持，相互补台） 工作团队（目标一致，步调一致） 社 区（企业社会责任、和谐社区） 外部经营环境（与对手竞合，双赢、多赢） 中 国（和谐社会） 世 界（和谐世界、孔子学院） 3、企业文化之和谐文化 精品 4、企业文化之相处文化 上级对下级：信任但不放任 下级对上级：服从但不奉从 员 工 之 间：团结协作，良性互动 精品 能者多劳多得但要懂得分享； 弱者勤劳也不少得但要拥戴能者； 每个人都没有理由自傲和自卑， 但都要谢天谢地！（感恩文化） 5、企业文化之分配文化 精品 三、为什么要建设企业文化 1、企业竞争经历了三个阶段 第一阶段：以质量为中心（全面质量管理，TQM） 特征： 酒好不怕巷子深 第二阶段：以成本为中心（成本领先战略，Overall cost leadership） 特征：成本倒推 价格大战 第三阶段：以客户为中心（客户关系管理，CRM） 特征：人性化管理（对内） 最大限度地满足客户需求（对外） 精品 非常满意 感受值 期望值 满 意 不 满 意 客户只有感到满意或非常满意才会 购买企业的产品或服务！ 2、客户通过感知来决定其态度 精品 质量的定义： 产品和服务满足客户(心理)需求的能力； 客户大多不是“专家”，主要通过感知 来决定对供应商的印象并作出选择； 现代企业销售的不仅是产品， 更是企业文化。