超市店长岗位职责.pdf

超市店长岗位职责 职位名称：店长 部门 /组别：超市事业部 / 营运分部 直接上级：超市事业部总经理 职位编号： 直接下级：营运副经理 相关部门：公司各职能部门 （一）工作目标： 在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、齐心协力、努力完成部门各项 经营指标。 二）职权范围： 1 、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权； 2 、部门物品领用、各项费用开支的审核权； 3 、部门奖金实施权、奖励惩罚权、员工考核、考评权； 4 、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对不安全因素或不利经营因素应采取果断措施制 止和控制。 （三）岗位职责： 1 、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施； 2 、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进； 3 、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作； 4 、负责协助大宗商品退货； 5 、负责协助客户结算，并与其友好沟通； 6 、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚； 7 、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作； 8 、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标； 9 、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性； 10 、负责部门员工的培训和考核； 11 、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ； 12 、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析； 13 、参加部门值班； 14 、负责协调处理部门之间的关系； 15 、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见； 16 、定期（周一）向直接上级汇报工作。 （四）每日工作重点： 1 、每日业绩达成追踪。 2 、门店管理报表阅读。 3 、全店巡视：（重点部位及标准） （1 ）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满。 （2 ）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须整齐、清洁、饱满不缺货。 （3 ）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须通畅、通视、不堆货。 （4 ）陈列补货＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须迅速、不遗留纸皮、栈板。 （5 ）POP 、价签＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须正确、即时、无错误。 （6 ）栈板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必须堆放整齐不凌乱。 （7 ）孤儿商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必须即时回收。 （8 ）破包商品处理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须当日处理。 （9 ）全店各部门清洁＿＿＿＿＿＿＿＿商品、货架、销售区、库存区。 （10 ）人员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分运用、合理调配。 （11 ）促销员管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须充分安排、不闲置。 （12 ）商品质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须符合标准、无过期商品。 （13 ）冷冻冷藏柜温度＿＿＿＿＿＿必须正常运转、按时检查温度，填写记录表。 （14 ）生鲜收货质量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鲜主管或领班必须会同检验。 （15 ）陈列样品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须清洁、功能正常，不缺配件。 （16 ）提货商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提货卡必须与库存量相符。 （17 ）商品说明书＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须标示清楚。 （18 ）价格差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须迅速处理。 （19 ）库存差异＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须经常处理。 （20 ）服务台、退 /换货中心＿＿＿＿＿ 必须不拥挤、堵塞。 （21 ）结帐区＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不拥塞，保持 5 个客人以下。 （22 ）快讯商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必须保证不缺货。 （23 ）收货区