从新媒体运营角度写运营方案.pdf

推广策划方案 从新媒体运营八大角度来谈 一 运营是什么？新媒体运营是什么？ 这里普及下运营的一些概念， 整合了其他人的一些观点， 对运营有个系统化 了解。大家可以参考如下这张图，看图理解运营： 1 根据运营级别划分：初级运营，中级运营，高级运营 2 根据运营流程划分：拉新（找到用户在哪，低成本获取用户） ，留存（让 用户持续用你的产品） ，促活（唤醒不用产品用户） 初级运营（负责流程中三个环节一个子项目，如微博运营，微信运营，内容 编辑，活动策划等） 中级运营（能力覆盖到三个环节中整个环节） 高级运营（三个环节贯穿，视野更大，资源更多，布局更长） COO( 考虑产品，营销，投资人关系， PR 等公司层面资源调配） 4 根据运营内容划分：用户运营，内容运营，社区运营，商务运营，活动运 营等。 5 如何让用户更好留存： A 用户等级 B 特权与福利 C 积分 D EDM/ 短信 E 活动 F 机制 新媒体运营概念， 百科上的解释是利用微信、 微博、 贴吧等新兴媒体平台进 行品牌推广、 产品营销的运营方式。 通过策划品牌相关的优质、 高度传播性的内 容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而 充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。 微博，微信，贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集， 而新媒体运 营又是整个系统运营中另外一个子集， 明白这个关系更好的理解新媒体运营到底 扮演什么角色。 二 定目标 制定目标参考几个原则： 1 如果能直接从第三方平台上获取数据作为目标， 就直接以后台目标数据值 为参考，比如微信，微博。别搞太多数据定义或计算公式，省事又直观，也可以 避免对数据定义理解偏差而产生的误会。 2 第三方平台无法给你呈现数据做为目标引导， 可以交付给技术部门去做统 计报表系统来做监控。可先从日指标下手，再延伸到周，月，季，年去做统计。 比如服务号的注册用户，订单量，订单转化率，客单价等。 3 团队需要有一个终极目标 比如对于 O2O 的项目来讲，团队的终极目标就是日订单量 比如对于一个工具型 APP,团队的终极目标是日活跃率。 4 各部门对目标进行分解： 目标可以分为两种： 事务目标：每周 X 篇内容，其中 X 篇做原创； 结果目标： 微博曝光量、粉丝较上月的增长比例（早期基数低，可以设定 每月 50%-100%增长的目标，后期可以适当减少到 10%-20%）；微信的文章打开 率 15%，转发率 5% （这是大部分公号的平均高值）。 5 目标设置不能太范范，要具体数字 比如：当月目标为日均新增激活从 8000 到 12000，注册转化率 40% （建议 略高于原本的期望值，效果会更好） 那种“提高了品牌曝光度” 、“增加了用户粘性”这种陈述性语句通通封杀。 提高品牌曝光度——百度指数上升多少 增加用户粘性——产品活跃度提高多少 这里以一个 O2O 生活服务号为案例制定推广目标 1 注册用户：日新增注册用户 总注册用户 2 活跃用户：日活跃率 =当天活动用户 /总用户 3 日订单量： 4 日订单转化率 =订单成交量 / 总访问用户 （保底8% ） 5 日客单价 = 日总成交价格 /总成交单数 三 做预算 根据推广方案做预算， 每个推广周期涉及到的推广细项做预算，