农业银行实习周记八篇+个人总结2000字(精华)(1).pdf

周记一 一、实习内容及完成情况 第一周的工作包括：接受支行副主任对实习生进行的培训，了解中国农业银行 的历史和企业文化核心理念，并且认知学习了中国农业银行的各项业务等。最后由 支行副主任分配了实习生的轮岗职位。 通过本周实习发现：中国农业银行总部设在北京，是四大国有独资商业银行之 一，是中国金融体系的重要组成部分。另外在海外，中国农业银行同样通过自己的 努力赢得了良好的信誉， 被 《财富》评为世界 500强企业之一。 银行的基本业务流程， 主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行 的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的 开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。 这一周主要是通过培训和学习全面的了解农业银行的信息， 并且对农业银行的 基本业务流程，业务范围有了较为细致的了解。 二、企业导师指导记录 1.讲解农业银行的相关信息，包括银行历史和企业文化； 2.讲解农业银行的基本业务和业务流程； 3.介绍需要企业提供的基本资料； 4.分配各实习生关于轮岗实习的任务。 三、校内导师指导记录 1.了解学生生活安排是否妥当； 2.了解学生实习单位基本情况； 3.了解学生实习岗位及企业导师联系方法； 4.回答学生本周提出的一些关于农业银行业务方面问题。 周记二 一、实习内容及完成情况 第二周的工作内容包括：第二周我跟随大经理学习营销技巧及解答客户咨询。 了解和满足各类顾客的需求。 通过本周实习发现：在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高 柜柜员、客户经理的纽带 , 因此首先就得学习柜面相关知识 , 才能更好的解答客户问 题 , 引导客户办理相关业务 , 维持大堂秩序 , 减轻柜员的工作量 , 提高整体服务效率。 营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、 适当理财产品的营销。 在这一周，在我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满 意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们 正确使用自动柜员机。 二、企业导师指导记录 1.基本业务知识进一步了解； 2.营销技巧的学习； 3.提供优质规范化的服务。 三、校内导师指导记录 1.了解学生实习任务完成情况； 2.了解学生实习中存在的问题； 3.了解学生实习中的表现； 4.回答学生本周提出的一些关于营销技巧方面的问题。 周记三 一、 实习内容及完成情况 第三周的工作内容包括：作为实习大堂经理，独立处理各项工作事务。 本周的工作本周实习后发现：柜面知识的不全面，给自己的工作带来了阻碍， 例如在实习中， 因一对多的服务的繁杂和业务的需求的不同， 很多时候都措手不及。 流程处理的不够流畅。所以今后更大加大学习力度，能够熟练的为各类客户解决问 题。 通过一周的独立大堂事务处理，使我增长了业务知识和服务之道。坚持用耐心 和热心为顾客服务。 二、企业导师指导记录 1.个人独立处理事务的熟练评分； 2.指出实习生不足之处， ； 3.指导大堂业务； 三、校内导师指导记录 1.了解学生实习近况； 2.对学生提出一些有关实习方面的建议； 3.联系企业导师，了解学生的实习表现情况； 4.回答学生本周提出的一些关于人际沟通的问题。 第四周 一、实习内容及完成情况 第四周的工作包括： 到银行营业部学习 , 了解银行的基本业务及其流程 。学习 银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国农业银行信贷管理系统，主要 包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型 信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批 (包括基本资料录入，客户征信调查等 )以及 贷记卡资金冻结与终止等 ;银行的购房贷款业务， 如房贷客户档案录入、 银行帐户流 水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担 保合同制定和签订等。 通过本周的实习