内容：管理的常识-目标：理解概念,认识当前工作中的管理行培训课件.ppt

* * * * * * * * * 领导者 定立方向 推动团队 促进改革 管理者 保持稳定 解决问题 按章行事 领导者与管理者 领导的技能 管理人员的层次 必备的技巧 高层 中层 基层 概念性技能 （最重要的技能 复杂问题简单化) 人际技能 （核心技能） 技术性技能 （直接解决问题） 1、工作中心式：适用于非常有利或非常不利的情境 2、员工中心式：适用于中等有利的情境 3、两种领导方式都可能有效，全看‘情境的有利程度’ 4、下列因素决定‘情境的有利程度’ 1）领导与下级之间的关系（最重要） 2）任务的具体化 3）职权 5、要改变领导者的风格远比改变情境因素为难 领导经典理论的应用 一、应该适应领导者的风格而非改变他 （费德勒 权变领导理论：领导方式取决于环境条件） 二、没有不好的士兵只有不好的将军 （赫塞－布兰查德 理论）??? ??? 有心 无力 无心 无力 有心 有力 无心 有力 参与型 领导 吩咐型 领导 授权型 领导 推销型 领导 员工任务熟练程度 领导风格 三、找到途径满足需求目标就会达成 （豪斯的途径－目标理论 ）??? ??? 四、核心人才的管理方式 （塑造型领导理论）??? ??? 三个关键的方面： 发挥领袖的影响力 —增加自豪感，信心和尊重 —注意到什么是真正重要的 —激起使命感 个人的关心 —把每一个下属看作是独立的个人 —通过授权、培训和指导提供学习经验 心智的激励 —鼓励下属创意地思考 --着重于解决问题和行动前的推理 领导理论的应用??? ??? 如何让授权有效 —目标不做授权 —机构规模、决策重要性、任务复杂程度、企业文化、部属 利用环境 —环境相对于你个人的能力来说是更重要。 向上管理：有意识地配合上司取得工作成效 —建立并培养良好的工作关系：和谐的工作方式、相互期盼、 信息流动、诚实与可靠、合理利用时间与资源。 —技巧：利用上司的资源和时间、保持正式的沟通、发挥上司 的长处、欣赏与信任。 什么是激励？ 激励就是让人们自己做出选择并愿意付出。 人为什么要工作？??? ??? 赚钱 消耗能量 社会交往 成就感 社会地位 理论： 激励因素 工作满足感 保健因素 对工作不满 两个截然不同的层面 激励因素 缺乏 存在 低 高 满足感 保健因素 缺乏 存在 高 低 不满 但是：保健因素不等于满足感 满足感 绩效 涨工资并不会带来满足感 （赫茨伯格双因素理论）??? 最低层次需求的影响 （马斯洛需求理论）?? 五需要：生理 安全 交往 尊重 自我实现 低层次的需要（得到最低程度的满足后） （激发） 高层级的需要 最低层级的尚未满足的需要=最有影响力 已经满足的需要：不在有激励的效应 三种需求： 成长(自尊和自我实现) 联系(社会) 生存(生理和安全) 第一，多种需求能够同时作用 第二，挫折———倒退 第三，发展的水平 各种需求的力量 在团体中的经验 人不流动也许是因为安于现状不求发展 （奥得佛理论） 不要满足需求而是引导需求 （麦克利兰理论） 三种需求：成就、权力、亲和 三种皆存在，只是程度不同 可经由培训而增强 麦克利兰的研究 需求———工作的选择 需求——工作绩效 员工对工作各方面的满意程度 工作说明指数 --薪金 --升级 --监督 --工作本身 --同事 满足感并不一定带来高绩效 在需求满足和工作绩效之间并无直接联系 激励并不总是发挥作用 ?? ??? 三种情况下 第一，工作超