连锁超市销售人员的薪酬问题研究——毕业论文.doc

成都电子机械高等专科学校 毕业设计（论文） 题 目： 连锁超市销售人员的薪酬问题研究 　　　　　　　　　　　　　 —以四川苏宁电器为例 专 业： 人力资源管理 指导教师： 梅会英 姓 名： 邹林 班 级： 09831 学 号： 38 成都电子机械高等专科学校 二〇一二年 六 月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、四川苏宁电器简介 4 二、四川苏宁电器销售人员薪资构成 5 （一）基本薪酬 5 （二）销售提成 5 （二）加班工资 5 （二）公司福利 5 三、四川苏宁电器销售人员在职现状 6 （一）入职培训 6 （二）薪酬差距大 6 （三）销售业绩目标 6 四、连锁超市销售人员薪酬问题 7 （一）跳槽严重，流动率大 7 （二）薪酬浮动大 7 （三）专业技能参差不齐，培训少 8 （四）薪酬缺乏弹性 8 五、连锁超市销售人员薪酬上原因剖析 9 （一）现实因素 9 （二）谋求发展 9 （三）薪酬体系落后 9 （四）地区差异 9 （五）劳动力市场的供求状况 9 六、改进意见 10 （一）减少流动率 10 （二）设计好留人的薪酬制度 10 （三）制定培训，提高专业技能 10 （四）薪酬制度体现公平 11 七、总结 12 参考文献 12 企业连锁超市销售人员的薪酬问题研究 —以四川苏宁电器为例 邹林 成都电子高专人文系 成都 610031 摘要：建立一套针对连锁经营超市销售人员的薪酬体系，是很多连锁经营超市的当务之急。销售人员薪酬是最有效的管理工具之一。当一个公司建立了明确的薪酬体系，能够有效的提升并得到预期的经营成果。这是连锁经营超市针对销售至关重要的。员工的薪酬在人力资源体系中占重要的地位。而且销售人员流动率比较大，薪酬公开程度低，薪酬差异大，在岗人数多，因此对研究练就连锁超市销售人员的薪酬制度能够更好的为企业发展做出贡献。通过分析连锁超市在销售人员薪酬上出现的问题，积极的提出相应的对策。 关键词：连锁超市销售人员；薪酬；对策； 一、苏宁电器公司简介 四川苏宁电器成立于2002年12月，在成都开设了四川的第一家门店—— 西大街店。经过近8年的积累与发展，四川苏宁建立了以成都为地区管理中心覆盖四川的连锁网络，目前已成功进入成都、德阳、内江、自贡、泸州、宜宾、绵阳、广元、南充、遂宁、广安、眉山、资阳等十三个地区，拥有40多家店面，员工5000多人。 二、四川苏宁电器销售人员薪资构成 （一）基本薪金 连锁经营超市人事根据在职销售人员的销售相关的专业技能、工作的复杂程度、责任大小、以及劳动强度为基准，按员工完成定额任务的实际劳动消耗而计付的工作。薪资在销售人员总薪酬中所占的比例根据公司、职位、时期的不同而不同。例如苏宁电器的销售人员的薪酬，实习销售人员45元/天，正式的员工每个月的基本薪金是1500元。 （二）销售提成 根据销售人员超额完成任务、以及优异的工作成绩而计付的薪资。其作用在于鼓励员工提高工作效率和工作质量，所以又称“效率薪资”或“刺激薪资”苏宁电器的销售人员实习员工没有销售量的要求，也没有销售提成。正式销售人员根据公司连锁管理部门的要求，通过对苏宁公司自营，专营的销售业绩和销售完成率进行提成。根据不同的品牌，不同的价位按照比例进行1%、2%、3%、5%的提成。 （三）加班工资 由于苏宁电器销售人员都是在门店销售，实行8小时工资制，在周末和节庆假日的时候存在加班情况。根据国家相关规定计算加班工资，平时加班按照150%计算，周末按照200%计算，法定假日按照300%计算。 （四）公司福利 按照国家相关规定，为员工购买5险1金。在购买五险一金的基础上为员工每日提供8元的餐补。每逢节假日为员工发放节日礼品以及节日慰问金。每年年终时举办年会，举行员工内部抽奖活动，根据门店的经营状况发放年终奖。 三、四川苏宁电器销售人员在职状况 （一）入职培训 公司统一为新入职的员工进行培训2天，在根据各个部门的工作不同进行相关的培训。销售人员的培训首先是针对销售的专业技能培训，然后是对相关产品的参数，产品的核心竞争力，产品的特点等等进行培训。配合相关资料让销售人员更加的了解自己所销售的产品。在培训过程当中应该让销售人员能够更快的融入公司文化，树立目标。 （二）薪资差距大 公司根据销售人员的工龄，资历，职位不同待遇不同。以苏宁电器为例，普通销售人员工资是1500元+餐补8元/日+销售提成+社保，部门销售经理是2500元+餐补10元/日+销售提成+团队绩效提成+社保+200元/月交通补贴。根据职位不