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管理学职能之决策 摘要：今天的市场信息流通飞速且信息质量良莠不齐，是一个机会与风险并立的市场。如果想把握市场中的机遇，规避风险。企业的管理者就不得不应对市场的变化做出可行有效的决策。要制定一个有效的决策，除了对于决策问题要有深入的了解和坚实的基础外，还要有正确的步骤和方法。合理的决策必须遵循科学的工作程序，才能使决策科学化和规范化，才能避免决策的盲目性和主观随意性，取得应有的效果。 关键词：管理职能 决策 管理活动 企业管理 管理的职能是指管理应包括的工作内容,由于管理职能问题涉及管理人员的工作任务和工作安排,故众多学者对管理职能划分也尽不相同.其中,最著名的有两种说法:一种是美国管理学者古利克提出的七职能论,即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算，基本上包括了到20世纪30年代为止管理理论研究的成果。一种是美国管理学者孔茨与奥唐奈共同提出的五种职能论，即计划、组织、人事、领导、控制。他们在20世纪50年代出版的《管理学原理》一书，即以五种管理职能为框架。在王德中教授主编的《管理学》一书中，其从中国的管理实际出发，认为管理的职能可划分为七种，即计划、组织、人事、领导、控制、协调和创新。该书把管理的职能做了具体的分析、阐述，并着重强调介绍了影响管理活动的另一重要因素——决策。 1决策的定义 管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程. 对于该定义，我们应从以下四个方面来加以理解： 1.1决策的全体既可以是组织，也可以是组织中的个人； 1.2是决策要解决的问题，既可以是组织或个人活动的初始选择，也可以是在实施过程中对初始选择的调整和再选择； 1.3是决策过程或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向下从事某种活动的方式或方法； 1.4是决策即非单纯的“ 出某划策”，又非简单的“拍板定策”，而是一个多阶段，多步骤的分析判断过程。 2.决策在管理活动中的地位 决策就是做出决定。管理决策在目前的管理中占有十分突出的地位。企业管理中大部分工作都离不开决策。基层的班组、车间管理中，每天的工作任务如何安排，出现了特殊问题该怎么办，都要及时做出决定。在中层的生产管理方面，如中、短期的计划安排，工效与产品质量的提高，远材料的供应等，也要做出决定。高层管理的许多战略性问题，如生产方向、技术革新、新产品研制、长期规划、干部培训等等，更需要做出合理的决策。 管理工作的职能，如计划、控制、组织、领导等，执行和发挥这些职能，都离不开决策。计划工作中无论是确定发展的方向和速度，还是规定品种构成与产品质量，都需要做出周密的决策。在计划的执行、检查亦即控制的过程中，一旦发现偏离原定要求时，必须采取措施加以纠正，这就要求及时做出决策。在组织上建立什么样的组织机构，制定什么样的规章制度，是否需要改进等等，也都一一需要决策。日常指挥中，人力、物力、财力的合理调整，进度的掌握等等，也需要灵活机动地随时做出决策。 可见，决策贯穿于管理的各个方面。决策是否合理，是否及时，小者影响到企业的效率和质量，大者决定了企业的成败命运。所以，它在企业管理中占有十分重要的地位。可以说，现代企业的管理在经营，而经营的重点在决策。 3.进行有效决策 3.1影响决策的因素 决策者能否科学，正确地进行决策，除了受决策者本人的素质高低的影响外，还受到各种因素的影响。 3.1.1环境 决策是在分析研究环境的基础上做出的，决策过程的一个重要任务是要不断适应组织内外环境的不断变化。因而环境对决策的影响是不言而喻的，这种影响重要有以下两个方面： 一是外部环境的特定影响着组织的活动选择。比如，某个企业所处的市场环境相对稳定，其决策的修正调整便不会太大，今天的决策主要是昨天决策的延续。如果其所处的市场环境变化很快，则需要经常对经营发行和内容进行调整。 二是受组织文化的影响，对相同的问题，不同的组织或决策者会做出不同的反应。 3.1.2组织文化 组织文化制约着组织及其成员的行为及其行为方式。在决策过程中，组织文化主要是通过影响组织成员对变革的态度而发生作用。因为任何决策的制定或调整，都是对过去行为的一种否定或变革。组织成员对这种变革要么持抵触的态度，要么持欢迎的态度。在组织文化偏向保守、维持的组织中，人们总是怀旧，或担心变革会让他们失去什么，因此会害怕或抵制导致变化的决策。而在崇尚开拓、创新的组织中，人们则总是渴望变化、欢迎变化、支持变化 。显然后一种组织文化有利于新决策的制定和实施。 3.1.3时间 决策要讲求及时性。尽管时间因素对不同决策的制约存在程度上的差别，有轻重缓急之分，但毫无时间限制的决策是根本不存在的。“机不可失，失不在来”，讲的就是这个道理。时效永远是决策成功永远不可缺少的前提。为追求尽善尽美而不顾