整体护理质量考核标准.doc

整体护理质量标准（100分） 检查项目 分值 扣分标准 护 士 长 排 班 1.人员力量搭配合理，主管护士固定 5 排班不合理扣3分，主管护士不固定扣2分 2.体现按能上岗。 5 未体现不得分 3.排班无薄弱环节。 5 排班不合理扣3分， 整 体 护 理 实 施 情 况 1.按照分级护理标准要求为病人实施护理 10 不符合分级护理要求一人扣2分。 2.护士过程运用辩证施护，实现个体化、专业化。 10 一处不符合要求扣2分 3.做好入院评估和出院指导。 5 一个病人做不到扣1分 4.护士了解分管病人的基本情况，重点病人做到八知道。 10 一个病人不了解扣2分 5.护理措施落实到位 5 一处不符合要求扣2分 6.针对个体实施康复和健康指导。 5 一处不符合要求扣2分 整 体 护 理 效 果 、 质 量 评 价 1.病人对医院环境、主管医生、主管护士、主任、护士长知晓。 5 一个不了解扣1分 2.病人对住院期间护理人员所提供的服务满意 10 满意度＜95%不得分，95%扣5分，每增长一个百分点少扣1分。 3病人对自己的疾病有基本的认识 5 不知晓不得分，部分知晓扣2分。 4. 病人对自己所服药物的作用和注意事项有所了解，并能正确服用和自我观察 5 不知晓不得分，部分知晓扣2分。 5. 病人对自己的饮食、活动方案有所了解，学会一定的促进自己健康的方法。 5 不知晓不得分，部分知晓扣2分。 6. 出院时病人及家属掌握回家后照顾病人应注意的事项 5 不知晓不得分，部分知晓扣2分。 7.出院时病人及家属知道下次复诊的日期，并知道需要进行再次医治的指征和途径。 5 不知晓不得分，部分知晓扣2分。