紧急医疗救援指挥中心信息系统规划设计与研究.docx

张 桦 ,贾清旺 ,庄辉坤(深圳市急救 张 桦 ,贾清旺 ,庄辉坤 (深圳市急救医疗中心 ,广东 深圳 518035 ) [ 摘 要 ] 处理突发事件需要尽快建立一个具有现代化和国际化水平的紧急医疗救援指挥中心 。从整合现有的“120”急救中心 资源出发 , 按照“平战结合”的原则 , 综合运用先进的计算机网络技术 、现代通信技术 、呼叫中心系统 、地理信息系统 、卫星定位系统 等建立和完善紧急医疗救援指挥中心 。可以迅速提高政府在应对突发事件时实施紧急医疗救援的快速反应能力 、指挥调度能力和 防范处理能力 。 [ 关键词 “] 120”急救中心 ;紧急医疗救援指挥中心 ;突发事件应变管理 文章编号 1007 - 7510 (2004) 10 - 0021 - 03 [ 中图分类号 T P391 文献标识码 A The re sea rc h of Emer gen c y Me dica l Re sc ue Co m ma n d Cen ter ’ s Inf or ma t ion S y ste m Z HA N G H ua , J IA Q i n g - w a n g , Z H U A N G H ui - k u n ( S h e nz h e n E m e r ge nc y M e di c al Ce n t e r , S h e nz h e n Gua n g do n g 518035 ,C hi n a ) Abstra c t : T h e E m e r ge nc y M e di c al Re sc ue Co m m a n d Ce n t e r i n di sa st e r co n t i n ge nc y p l a n i s n e e de d i m m e di a t el y af t e r SA R S . B a se d o n t h e e xi st i n g 120 Fi r st Ai d Call Ce n t e r i n mo st ci t i e s i n C hi n a , t h e E m e r ge nc y M e di c al Re sc ue Co m2 m a n d Ce n t e r c a n be e st a bli s h e d r a p i dl y w i t h co mp u t e r n e t wo r k , co m m u ni c a t io n n e t wo r k , c all c e n t e r s y st e m , Geo2 g r ap hi c al I nf o r m a t io n S y st e m ( G I S) , Glo bal Po si t io n S y st e m ( GP S) , e t c . T h e E m e r ge nc y M e di c al Re sc ue Co m m a n d Ce n t e r p l a y s a ve r y i mp o r t a n t ro l e i n di sa st e r co n t i n ge nc y p l a n . It no t o nl y p ro vi de s a r ap i d e m e r ge nc y r e sp o n se s y st e m i n ci vil di sa st e r s , b u t al so p ro vi de s f i r st ai d se r vi c e w i t h ho t li n e 120 i n E m e r ge nc y M e di c al Se r vi c e S y st e m ( E M S S) . Ke y wor ds :“120”Fi r st Ai d Call Ce n t e r ; E m e r ge nc y M e di c al Re sc ue Co m m a n d Ce n t e r ;Di sa st e r Co n t i n ge nc y Pl a n 上报 - 管理 - 分析 - 上报 - 管理 - 分析 - 决策为主线 , 建立高效查询及分析机制 , 提高突发事件的应急处理和指挥调度能力 , 为城市突发事件紧 急医疗救援决策指挥提供科学依据 。 2 . 2 指挥中心工作流程 图 2 “120”指挥调度体系 I V R 子系统主要完成语音