五星级酒店知识竞赛方案.doc

FIN FIN·NO：001 M E M O 呈 签 酒店总经理： 行政培训部： 关于“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛策划方案的报告 酒店领导： 为提升服务质量，丰富员工文化生活，经行政培训部研究报总经办批准，拟于五月三十日举行“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛。具体方案与费用预算见“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛策划方案（见附表）。 妥否，敬请领导批示。 行政培训部 2012年5月18日 “XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛 一、竞赛名称：“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛 ? 二、竞赛地点：酒店四楼国际会议中心? 三、竞赛时间：5月30日中午14：00。时间控制在2—2.5个小时。 ? 四、竞赛主题：以“应知应会”和“员工手册”为内容展开竞赛。 ? 五、参赛人员： 此次竞赛分八组：前厅组、客房组、餐饮组、娱乐组、财务组、综合组（行政培训部、公关销售部）、工程组、保安组。 每支代表队须由主管、领班和员工3人组成（名单于5月25日12：00前上交人力资源部审查确认。） 六、活动过程 （一）序言 1、主持人宣读知识竞赛活动宗旨。 2、主持人介绍参赛队伍，参赛队呼本队口号； 3、主持人介绍到场领导、特邀佳宾； 4、主持人宣读“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛总规则； 5、主持人介绍竞赛仲裁委成员； 6、主持人宣布“XX以我骄傲，服务创造辉煌”知识竞赛正式开始。 （二）比赛 第一阶段： “牛刀小试”（个人必答）： 比赛规则：按各队事先抽取的答题顺序，依次由各队的1号队员轮流答题，待各队1号队员答题结束后再由各队的2号队员轮流答题，最后由各队的3号队员轮流答题。主持人提醒答题队员“请听题”，读题并发出“请回答”的口令即进入答题状态，计时开始，答题队员答题结束后应表明“答题完毕”，最后由主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的加10分，超过答题时间未答题完毕或答题错误的不给分。 第二阶段： 1、“精诚合作”（团队必答题） 比赛规则：按各队事先抽取的答题顺序答题，当主持人读题结束并宣布“开始”后方可答题，由参赛队自荐一名队员主答，其余两名队员在答题时间内可作答题补充，答题结束后，应表明“答题完毕”，最后由主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的加10分，答题错误或超过答题时间未答题完毕的扣10分；在主持人未宣布“开始”前抢答，由参赛队说出完整题目并回答正确的，可以加10分，否则扣10分。 2、“点兵点将”（观众答题）：主持人在比赛前准备好观众自愿答题的题目，点将时主持人在观众中自愿回答的员工中选人回答，答题正确者将获得奖品；答案不正确时，主持人另外点将回答或直接公布正确答案。 第三阶段：抢答题 抢答题：各队选手均可抢答的问题。主持人开始描述问题后，各队选手根据主持人的描述,在认为判断出答案时按抢答器，经主持人同意后回答问题。答对得10分，答错扣10分，该题继续有效，由主持人继续描述，其他选手抢答。同一问题每队最多2次抢答，但2次抢答时。 第四阶段：风险答题 1、“跃跃欲试”（第一轮风险答题） 2、“我是英雄”（第二轮风险答题） 比赛规则：风险答题分为10分、20分和30分三种题型，比赛按各队事先抽取的顺序依次答题，分两轮作答，每轮只能选择其中的一种题型，第二轮答题不能选择第一轮已作答的题型，只能选择另外两种题型中的一种题型和题号，由参赛队根据自己实力和得分选择。当主持人读题结束并宣布“开始”后方可作答，由各队任选一名队员答题，其余两名队员在答题时间内可作答题补充，答题结束后应表明“答题完毕”，最后由主持人宣布答题结果。在答题时间内答对的，按所选题型的相应分值加分，答错或超过答题时间未答题完毕的，按所选题型的相应分值扣分。如出现在主持人未宣布“开始”前抢答，由参赛队说出完整题目并回答正确的，可以加分，否则按题型的分值扣分。各参赛队在完成第一轮风险答题后，可以放弃第二轮风险答题，不扣分。 （五）? 宣布比赛结果（团体奖得主、个人奖得主） 六、竞赛名次 每场比赛答题结束后，根据各队总分确定比赛名次，总分最高者为第一名，依次类推。前三名出现成绩并列时，通过风险题加赛确定最后名次。决赛第一名获一等奖，第二名获二等奖，第三获三等奖，第四至八名获参与奖。 七 颁奖仪式 1、为团体奖颁奖 1）财务经理刘建新为三等奖颁奖 2）行政总监史先锋为二等奖颁奖 3）陈忠杰总经理为一等奖颁奖 2、为个人奖颁奖 1）公关销售部经理刘卫红为最佳表现奖颁奖2）公关销售部经理刘卫红为最佳表演奖颁奖 九、比赛结束，合影留念。 十、活动费用预算 （一）奖品费用 整个活动将评选出团体奖、个人奖