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人际关系的五个层次 约翰·麦克斯韦尔 中心问题：大多数人都能把他们在人生中的成功或者失败追溯到人际关系中。 第一个层次是准备程度。我们提出一个问题，“我们是否准备好开始一个人际关系？” 第二个层次是建立连接。我们提出一个问题，“我们是否愿意专注于别人？” 第三个层次是信任。我们提出一个问题，“我们是否能够建立相互信任？” 第四个层次是投资层次。我们提出一个问题，“我们是否愿意投资在人们身上？” 第五个层次是回报阶段。我们提出一个问题：“我们是否能够建立双赢关系？” 25种关于人的原则： 在准备阶段： 透视镜原则：我们是什么样的人，决定我们怎么样看别人。 镜子法则：我们检测的第一个人，必须是我们自己。 痛苦法则：伤害别人能够伤害别人，但也容易被他们伤害。 锤子法则：永远不要用铁锤去打人们头上的苍蝇。 电梯法则：在人际交往中，我们能够提升别人，也能够打击别人。 在建立连接阶段： 大画面原则：这个世界的所有人口，是由人们组成的，除了一个小小的例外，那就是你自己。 交换法则：我们必须把我们自己放在他们的位置上，而不是把人们放在门的位置上。 学习原则：我们遇到的每一个人，都有潜力教会我们一些东西。 魅力原则：人们对那些对他们感兴趣的人感兴趣。 10分原则：最大程度地信任别人，通常能够把人们的最好发挥出来。 对恃原则：在与人们对恃以前，必须要关心他们。除非你关系他们，否则不要和他们对恃。 在信任阶段： 河床原则：信任是任何人际关系的基础。 情形原则：永远不要让某一个情形比人际关系更重要。 鲍伯原则：当鲍伯和人们关系不好的时候，通常是鲍伯问题所在。译者注：“鲍伯”是美国非常普通的男性名字，在这里泛指任何一个普通美国人） 可亲近原则：轻松对待自己，才能令别人轻松对待我们。 狐狸洞原则：当你准备作战的时候，要为你的朋友挖一个足够大的洞。 在投资阶段： 园丁法则：所有人际关系都要培养。 101%法则：找出我们同意的1%，然后给予它100%的关注。 耐心法则：和别人一起旅行，总是比独自旅行慢。 庆祝法则：人际交往的真正考验，不是当我们的朋友失败时，我们对他如何忠诚，而是当他们成功的时候，我们多么激动。 更高道路法则：当我们对待人们，比他们对待我们更好的时候，我们会达到更高层次。 在协同效应（回报）阶段： 反弹原则：我们帮助别人的时候，我们也在帮助自己。 右倾原则：当什么都相同的时候，人们会和他们喜欢的人一起工作。当什么都不同的时候，他们还是会和他们喜欢的人一起工作。 合作原则：共同工作会增加共赢的机会。 满意原则：在美妙的人际关系中，共同相处的喜乐，就已经足够。 人们给我的最大赞扬，是有一个人询问我的想法，并且仔细倾听我的回答。 ——哲学家 梭罗 与人共赢的8种方法： 让人们知道你需要他们。 当你的梦想大于你自己的时候，你只有两个选择：一，放弃；二，寻找帮助。 几个建议：一，人们需要、被他人需要。二，人们需要知道、他们被需要。三，人们组要知道、他们能帮上忙。 创造回忆，并且经常回忆它们。 几个建议：一，发挥主动性；使事情发生。二，安排出创造回忆所需的时间。三，计划即将发生的事情。四，寻找方法，来使事情发生。五，分享经历。一切经历美好的回忆。六，纪念品。七，重温回忆。 给人们一个要坚决维护的名誉。 根据一个人的外表来对待他，你会令他更糟糕。 把一个人看成已经达成他有潜力成为的样子，你就会令他成为他应该成为的样子。 ——歌德 几个建议：一，高度评价人们。二，用行动来支持你对人们的高度评价。三，超越他们的过去，给予他们一个对于未来的声誉。四，给他们取一个能够体现他们潜力的新名字或绰号。 和别人分享秘密。 对你的朋友隐瞒秘密，你就会失去他。 ——葡萄牙谚语 当你和别人分享秘密，你就把他包容在你的旅行中。 帮助人们做他们自己独立无法做到的事情。 如果你到今天还不曾帮助过一个不可能给予你回报的人，你就没有真正活过。 ——传教士 约翰·班扬 几个建议：一，介绍人们认识他们自己无法认识的人。二，带人们去他们自己无法去的地方。三，给予他们自己无法取得的机会。四，和人们分享他们没有的主意。 找出打开他们内心的钥匙。 乐队指挥很有趣。他手里没有乐器，但这位指挥非常了解每个演奏者、非常了解每一种乐器。他的工作就是了解他们如何演奏、他们的强项在哪里。在他们表演出色的地方、在需要他们的时候、让他们演奏；或者不让他们演奏。优秀的指挥不仅仅要懂音乐，而且要充分了解演奏音乐的人们。