《管理信息系统》第一讲.ppt

第一讲 管理信息系统概述 0 引例 1 为什么要使用IS? 2 IS在组织中的作用 3 组织中的CBIS 4 IS的发展历程 5 信息系统和其他课程的关系 6 信息系统的研究思路 7 管理者应该思考的几个问题 内容提要： 2 IS在组织中的作用 一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响，能使组织、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。 当先进的管理思想和理论与IT结合就会得到充分体现 SAP R/3，ERP，支持供应链管理； CRM: requires business to change from product focus to customer focus, one to one marketing. 信息系统在组织中的作用(一) 2 IS在组织中的作用 采购 收货/发货 生产 入库 发运 2 IS在组织中的作用 使用IS的优势并不在于能提供信息，实际上经理在做决策时，即使没有IS的协助也同样使用信息帮助决策，因此，这里的关键是信息提供的及时性与准确性。 IS是获取信息的基础 建立IS支持信息共享 对IS的规划、开发、管理可实现组织中三种重要资源（信息、 IS、人）的协调 IS是组织进行创新的必要条件。 信息系统在组织中的作用(二) 2 IS在组织中的作用 不仅是管理人员需要IS，而且一般员工、外界利益相关者，政府都会需要IS的帮助，但IS输出的是解决问题的信息，而非管理信息（宏观）。 IS的使用可以极大避免因缺乏信息或信息流动不畅而造成客户的流失。 汽车销售商，不知道自己的库存中是否有客户所需要的车 新到的车没有在库存记录中被及时更新 信息系统在组织中的作用(三) 2 IS在组织中的作用 实例： 美国联邦快递公司是第一家提供包裹递送软件的公司，顾客可以利用公司的软件以电子方式提出递送包裹的请求，并随时查看包裹在途中的状况。 实 例 2 IS在组织中的作用 联邦快递中国公司 第一讲 管理信息系统概述 0 引例 1 为什么要使用IS? 2 IS在组织中的作用 3 组织中的CBIS 4 IS的发展历程 5 信息系统和其他课程的关系 6 信息系统的研究思路 7 管理者应该思考的几个问题 内容提要： 3 组织中的CBIS 组织中的CBIS CBIS就是基于计算机的信息系统（Computer-Based Information System)。 组织中的管理者分布在组织的三个层次上 战略管理层 管理控制层 操作控制层 公司的主要职能部门有5个：生产、销售、财务、HR、信息服务。 3 组织中的CBIS 3 组织中的CBIS Operation-level systems Information systems that monitor the elementary activities and transactions of the organization, such as sales, receipts, cash deposits, payroll, credit decisions and the flow of material in the factor, or the deposit record of automatic teller machines in a bank. 3 组织中的CBIS 销售/营销系统 生产制造系统 财政预算系统 人力资源管理 其他机构应用 销售订单 材料资源规划系统 总账管理 工资 注册系统 市场研究 订购控制系统 会计支付账管理 员工记录 学生成绩单 价格系统 工程系统 基金管理 职工福利 课程控制系统 管理 质量控制系统 职位管理 3 组织中的CBIS Management-level systems Information systems that support the monitoring, controlling, decision-making and administrative activities of middle managers. The systems provide periodic reports rather than instant information. It support both routine or non-routine decision-making. 3 组织中的CBIS 产品代码 产品描述 销售地区 实际销售 计划销售 4469 空调机 华北 4,066,700 4,800,000 华东 3,778,112 3,550,000