管理学-第3讲_组织与环境(中山大学).ppt

版本：2005 管理学 第3讲 组织与环境 邵冲 中山大学管理学院 * 学习内容 1.组织环境的性质 2.组织的任务环境 3.组织的一般环境 4.组织与环境的关系 5.社会责任与管理道德 外部环境 内部环境 任务环境 一般环境 供应商 分销商 消费者 竞争对手 特殊利益者 经济因素 技术因素 社会文化因素 政治法律因素 全球因素 企业 直接；个别企业 间接；全部企业 3.1组织环境的性质 组织环境 经济、技术、社会文化、政治法律和全球等更大范围的影响企业及其任务环境的因素。 一般环境 来自供应商、分销商、消费者、竞争对手和特殊利益者，影响企业投入产出的因素。 任务环境 企业边界之内对企业经营和绩效可能产生影响的因素。 内部环境 企业边界之外对企业经营和绩效可能产生影响的因素。 外部环境 指对组织的绩效发生潜在或显在影响的外部机构和力量。 组织环境 1.进入壁垒；2.退出壁垒 1.现有的竞争者；2.潜在的竞争者；3.替代品竞争 争夺资源、市场、人才的组织 竞争者 1.消费者数量和类型的变化；2.消费者偏好和需求的变化 1.个人家庭用户；2.小企业 3.大公司；4.政府机构；5.教育机构 产品与服务的使用者、购买者 消费者 制定和实施影响组织经营活动的条规 国家环境保护总局 政府的特定监管机构 监管者 1.分销商性质、数量和类型的变化；2.分销商讨价议价能力； 3.分销商限制企业获得重要资源的能力 1.供应商性质、数量和类型的变化；2.供应商讨价议价能力；3.供应商限制企业获得重要资源的能力 影响 1.代理商；2.批发商；3.零售商 1.零部件供应商；2.设备供应商；3.软件供应商；4.银行；5.教育机构 举例 产品与服务的销售者 资源与服务的提供者 定义 供应商 分销商 环境因素 组织的任务环境 3.2组织的任务环境 积极作用；消极作用 机器；设备；诀窍；工艺、材料；专利 企业在设计、制造、分销产品和服务时所使用的技能和设备 技术环境 扶持；限制 社会制度；执政党；政局稳定；法律法规；政治领袖；方针政策 法律法规、国家政策的变化 政治环境 国际关系、国家经济、政治、法律体系以及技术领域的变化 来自特定社会结构和民族文化、人口特征、社会阶级变化，以及人们态度的变化 影响一国总体经济发展或企业所在地区经济状况的因素 定义 机会；威胁 利率；通货膨胀；失业；经济增长；资本；劳动力 经济环境 机会；威胁 经济全球化；贸易壁垒 全球环境 机会；威胁 教育水平；宗教信仰；风俗习惯；审美观念；价值观念；人口数量；年龄；性别；民族；种族；性取向 社会环境 影响 举例 环境因素 组织的一般环境 3.3组织的一般环境 3.4组织与环境的关系 复杂环境 简单环境 环境构成因素的类别与数量 环境的同质程度 稳定环境 动态环境 环境的变化速率 环境的变化程度 环境的不确定性 高不确定性 1.大量外部环境要素且不相似 2.要素经常变化且不可预测 （电子计算机制造商；电讯商；航空公司） 中－高度不确定性 1.少量外部环境要素且相似 2.要素经常变化且不可预测 （化妆品、时装、音乐、玩具生产商） 低－中度不确定性 1.大量的外部环境要素且不相似 2.要素维持不变或慢慢变化 （大学；家庭用具生产商；化学公司；保险公司） 低不确定性 1.外部环境要素少且相似 2.要素维持相同或慢慢变化 （汽水生产商；食品加工商） 简单 环境的同质程度 复杂 稳定 环境的变化程度 动态 环境不确定性矩阵 3.4组织与环境的关系 环境 组织 环境变化影响 管理措施冲击 环境与组织的双向变化 适应环境 改变环境 选择环境 3.4组织与环境的关系 3.5社会责任与管理道德 是指企业以对自己和社会都有利的方式，把公司的经营活动、方针政策同社会环境联系起来的能力。或适应社会环境变化的能力。 社会响应 社会义务是指工商企业尽了法律和经济所要求的义务，达到了法律的最低要求。企业追求社会目标仅限于社会目标有利于企业实现其经济目标的程度。 社会义务 社会责任是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，不是法律和经济所要求的义务。 社会责任对企业来讲就是认真地考虑公司的每一项决策对社会的影响。 社会责任 社会责任、社会义务和社会响应 3.2企业的社会责任 企业不应该承担社会责任 社会责任行为会增加企业的经营成本，这些成本要么通过提价转嫁给消费者，要么降低边际利润由股东承担。在一个竞争的市场中，提高价格会减少销售。如果内部吸收，回报率会降低，投资会从承担社会责任的公司流向不承担社会责任的公司。 经理的责任是按股东的利益经营管理企业。股东最关心的是财务收益率。经理是公司的雇员，要对股东负责。要求经理承担社会