第2章 经营组织结构.ppt

中国市场营销学与时俱进的20年 第2章 连锁经营的组织结构 2.1.2连锁企业组织结构设置的程序 1.工作岗位设计 工作岗位是根据专业化分工原则，按工作职能划分而成的工作职位 2.部门划分　 划分部门，要具体体现两个特征。一是使部门与部门之间相对具有较大的独立性，即部门之间的相关性应该小。二是部门内部应相对具有较大的凝聚度，即部门内部的相关性要大。 3.管理层次及管理幅度设计 任何企业的组织结构都应是一种梯形结构，即上级指挥机构少，下级指挥机构多 管理幅度是指组织中的一个上级直接指挥下级的数量 2.2 连锁总部的组织结构 2.2.1连锁总部的组织结构 3.地区连锁总部职能部门组织结构 2.2.2 连锁总部的基本职能 连锁总部的功能 1．经验积累功能 2．教育培训功能 3.指导功能 4.营销功能 5.展店功能 6.物流服务功能 7.研发功能 8.财务功能 9.信息功能 2.2.3 总部各职能部门的职能 1.企划部的职能 2.发展部的职能 3.店面经营部的职能 4.物流部的职能 5.财务部的职能 6.行政部的职能 7.信息服务部的职能 2.3 连锁门店的组织结构 1.规模较大的门店的组织结构 2.规模较小的门店组织结构 2.3.2门店职能 1.门店环境管理 2.商品管理 3.现金管理 4.信息管理 5.人员管理 2.4 连锁配送中心的组织结构 1.配送中心定义　 2.配送中心的组织结构 2.4.2配送中心的职能 1.配送中心的功能 1）保管功能 2）倒装功能 3）拣选功能 4）流通加工功能 5）运送功能 6）信息管理功能 2.配送中心岗位设置 1）采购或进货管理部 2）储存管理部 3）流通加工组部 4）配货部 5） 运输部 6）营业管理组或客户服务部 7）账务管理部 8）退货与坏货处理部 　 * 2.1 连锁企业组织结构设置的原则与程序 2.1.1连锁企业组织结构设置的原则 1．效能原则 2．统一协调原则 3．精简原则 4．责权一致性原则 5. 以营销为中心原则 1.总部管理模式 职 能 部 门 分 店 董 事 会 总 经 理 2.地区管理部管理模式 分 店 分 店 职能部门 职能部门 地 区总 部 地 区 总 部 总 部 职能部门 开发部 营运部 采购部 管理部 信息部 财务部 营销部 配送中心 1、基本政策制定 2、连锁门店开发 3、商品采购管理 4、商品配送管理 5、资金运作管理 6、商品促销管理 7、 门店营运督导 店长助理或副店长 店内督导 店 长 商 品 部 收 购 部 财 务 部 防 损 部 行政后勤部 企 划 部 客 服 部 非食 品 部 食 品 部 生 鲜 部 商 品 部 收 购 部 财 务 部 防 损 部 行政后勤部 企 划 部 客 服 部 非食 品 部 食 品 部 生 鲜 部 食品部 非食品部 综合部 商品部 店 长 2.4.1配送中心的组织结构 配送经理 职能部门 信息中心 运输部门 仓库部门 财务部门 理货加工