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专题2 组织结构 本章主要内容： 第二节 组织设计方面的近期实践 （二）专业人员与直线管理人员的关系 1、直线管理人员不懂专业知识。 2、直线经理可能忽视专家的重要意见。 3、“行政”事务和“专业”事务难以区分。 （三）专家与组织的协调一致 1、专业资格人员使自己的观点或工作方法适合组织体制的要求； 2、组织自身改变其运作方式以适应专家的要求。 第二节 组织设计方面的近期实践 七、日本的企业管理 （一）日本的企业管理的发展阶段（三阶段） 1、传统管理阶段（1868年-20世纪初） 引进欧美的企业管理方法、会计技术和公司制度，在主要大企业中实现管理方式的近代化。 2、泰罗制的引进和科学管理阶段（20世纪初-40年代中期） 推广科学管理方法，制定了各种工序的标准动作，加强质量管理。 第二节 组织设计方面的近期实践 3、欧美先进管理方法的引进和现代化管理阶段（1946年－现在） （1）1945－1954年间，企业管理的整顿和管理现代化的准备阶段。恢复企业管理制度，改革企业经营管理体制，整顿了企业管理队伍。 （2）1955－1970年间，大规模引进和推行现代管理阶段。引进美国的经营制度、现代管理技术和方法以及人员培训制度，在质量管理、成本管理、生产管理等方面都取得了巨大进展，形成“日本式”现代管理。 （3）1971年以后，“日本式”现代管理的发展和改进阶段。计算机的应用。 第二节 组织设计方面的近期实践 （二）日本的企业管理现代化的道路 1、培育管理专家 使国外现代管理理论、方法、技术同本国传统管理经验，首先在“人”身上实现结合。 2、进行组织和制度创新 把国外先进的管理组织和制度同本国的“合理”部分结合起来，创造出适合本国现代化管理的新的企业组织和制度。 3、改进管理方法 先易后难，由低向高发展。在结合形式上，先原原本本地学，再有选择地学，最后创新、发展，创立一条“日本式”的管理体系。 第二节 组织设计方面的近期实践 （三）“日本式”企业管理的特点 1、实行终身雇佣制和年功序列晋升、年功序列工资制。把职工个人的命运同企业的经营状况拴在一起。 2、由经营管理专家全权经营企业。形成一稳定的专家集团，实权派：常务会。 3、企业以质量管理为中心。 美国：财务管理为中心；苏联：生产管理为中心。提高员工“质量意识”，从产品设计、试制、生产直到销售，售后服务都突出质量管理。 4、重视人在企业经营中的作用。 第二节 组织设计方面的近期实践 日本企业管理的优点： 1、管理者在企业内部实行轮岗制度，能够在多方面得到锻炼，提高自身的综合素质； 2、终身雇佣制可以提高员工对企业的忠诚度，利于形成团队精神； 3、为保证雇员不被解雇，公司将竭尽全力开拓市场和发展生产，以不断提高经济效益； 4、注重团队激励而不是个体激励，利于搞好上下级间的协作关系。 缺点： 1、在雇佣女雇员上有性别歧视； 2、并非所有公司实行终身雇佣制； 3、过分强调协调一致和顺从，缺少创新，弱化了适应市场变化的能力。 本章历年试题 2009年1月试题（共12分） 单项选择题（2分） 1、在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是（　） A．网络型 B．多维立体型 C．事业部型 D．矩阵型 2、把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是（　　） A．网络型结构 B．矩阵型结构 C．事业部型结构 D．职能型结构 简答题（10分） 1、简述正式组织的优缺点。 答：P92。 2、简述组织结构设计中职能分析的基本步骤。 答：P77。 本章历年试题 2008年1月试题（共8分） 单项选择题（3分） 1、斯隆首创的组织结构是( ) A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 2、在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( ) A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分公司 D．财务部门 3、以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( ) A．“三叶草”组织 B．“三I”组织 C．“联合”组织 D．“蜂窝”状结构组织 本章历年试题 简答题（5分） 1、管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？ 答：P62。 本章历年试题 2007年1月试题（共10分） 单项选择题（2分） 1、在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被称为（ ） A．美国式管理 B．德国式管理 C．日本式管理 D．英国式管理