IDEO创新方法与设计管理.ppt

THANKS！? * IDEO的创新方法与设计管理研究 李辉雄 2010年4月 历史 在80年代硅谷的繁荣期，各个企业公司寻求产品开发的需求促使毕业于斯坦福大学产品设计系的David Kelley的Kelley设计公司和毕业于英国皇家美术学院(RCA)的Bill Moggridge的ID TWO公司，以及从ID TWO公司分离出来的由Mike Nuttall负责的Matrix 公司建立经常性的业务合作。在1991年春天，这三家设计公司正式合并，由Bill Moggridge从单词“ideology”中取名IDEO，公司标志由曾给IBM设计标志的保罗兰德设计。IDEO现在有员工380多名，在全球共有12个工作室，其中5个分布在加州帕洛阿尔托市。与这个城市紧邻的斯坦福大学与硅谷，源源不断地为IDEO提供了智力支持与客户资源,2004年与斯坦福大学合作成立了IDEO设计学院。公司三个创始人中David Kelley是公司合并的主要倡导者，他曾在波音公司、NCR（美国一著名金融设备公司）作电子工程师，但大公司各部门之间壁垒重重的工作环境使他感到郁闷，于是辞职攻读斯坦福大学产品设计硕士学位，之后硅谷的大量新产品开发的机遇，使他放弃了攻读博士学位的计划，在1979成立了自己的Kelley设计公司。 IDEO的创新方法与设计管理 一、培育创新的温室 所谓的温室就是指IDEO的工作场所，具体地说就是办公室以及团队一起工作的方式。IDEO办公场所的费用是仅次于薪水和福利的第二大支出项。很多IDEO优秀人才说他们加入IDEO不仅是因为IDEO在本行业中名列前茅，而且是因为IDEO的物理环境和文化环境，这样的办公场所能促进创新的产生。 ? 1）IDEO的办公场所强调公开性和私密性的结合.员工们需要集体讨论时有开放公共的空间供交流、探讨，而当设计师们需要安静下来独立思考作业时又有相对私密的空间，以免他人打扰。 2） 防止办公空间等级化。在IDEO公司强调平等自由理念，不会用职位高低来分配办公空间，让员工共享最好的空间。 3） IDEO允许它的每一间工作室空间都拥有自己独有的特色，都有其团队的象征物，都能讲述关于这个工作室的员工和这个工作室的故事。IDEO波士顿工作室制作了一件DC-3飞机机翼悬挂在天花板上作为其工作室象征，于是工作室成了一种工作和游戏的场所，而这只翱翔着的机翼极大地激励着工作室员工们；还有的工作室把山地车高高地悬挂在天花板上，以至于有的客户进入该工作室时还以为进入了自行车工厂；还有的工作室为了解决阳光对电脑屏幕的反射问题，用绿色遮阳伞从天花板上垂下来，展开着，恍惚间象有很多蘑菇，工作空间既是一种资源，也是一个娱乐的地方。 4)“魔术盒”的故事： IDEO的各个工作室都有其“魔术盒”，收集了各种各样有趣的东西，这些有趣的物品里包含有各样的新式材料、奇异的装置和机构技术,这些物品都是员工们在日常工作和生活中自愿收集后共享在工作室。IDEO的设计师们经常在这些“魔术盒”里寻找设计灵感。 二、创新的四大法宝 法宝一：超强观察能力——用户研究 “不入虎穴，焉得虎子”。敏锐地观察是创新的源泉，IDEO不太专注传统的市场调研，而是直接面向源泉本身：不是专家言论、统计数据，而是生活本身、使用者本身所表现出来的问题，从一个最为平凡、朴实的角度来设计开发产品。 在项目开展的过程中，有许多热心的设计委托方会时常告诉设计师们，新产品需要具备哪些功能，客户认为，他们明白用户是如何使用他们的产品的，并且是如此的熟悉他们的用户以及目前的产品。当聆听完设计委托方的意见后，设计师们并不直接以委托方提供的意见为依据，而是走进用户使用产品的场所，真实地观察用户是如何使用产品的，自己再进行深入地研究。 案例一：Oral-B 公司儿童牙刷设计 儿童牙刷多年来就是成人牙刷的微缩版。设计师们在观察小孩使用牙刷时发现小孩会用整个拳头抓住牙刷，而不是像成年人那样用指尖握牙刷。因此一种肥大的、柔软的、润泽的牙刷把手被设计出来以便孩子们更易于把握。 ? 案例二：Specialized Bicycle Components公司的自行车水瓶设计。通过对自行车手的观察，设计师们发现车手们喝完水后奋力把水瓶放回水瓶架上时，他们的眼睛仍然盯着前方的路面，就象接力赛跑选手生怕错过接力棒一样。这个发现启发设计师设计出了一种底部尖细的经过改进的水瓶——水瓶附带有增加摩擦力的橡皮环，易于手把握。还有在观察中发现车手们在喝水时动作相当笨拙，需要先用牙齿把瓶盖拧开，这个过程在水瓶因路途的缘故而被覆盖上灰尘或泥沙的时候就变得更麻烦。在解决这个问题的时候，设计师受三个三角形的小片负责开合的心脏脉瓣膜的启发，设计出了用刻有“