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IT软件项目管理复习资料 第 PAGE 1 页 IT项目管理概述 一、考试大纲：1. 识记：项目、项目管理、软件项目、软件项目管理的概念。2. 领会：软件项目管理的特点、基本内容、成功因素、主要活动。3. 应用：如何规划软件项目的组织结构。 二、知识点内容 ? 项目：项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。 项目实际包含的三层含义：答：(1)项目是一项有待完成的任务，有特定的环境和要求； (2)在一定的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财力等)，在规定的时间内(指项目有明确的开始时间和结束时间)为特定客户完成特定目标的阶段性任务； (3)任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 ? 项目具有的基本特点有哪些？答：（1）项目的独特性。 （2）项目的一次性。每个项目都有明确的开始和结束的时间与标志。 （3）项目的组织性。项目的完成需要一定人员的参与，存在许多项目的受益人和执行人。 （4）项目的生命周期。项目存在一个从开始到结束的过程，我们称之为项目的生命期。通常，将项目的生命周期分成若干阶段，即：项目启动阶段、项目计划阶段、项目实施阶段和项目收尾阶段。 （5）项目的资源消耗性。 （6）项目的目标冲突性。每个项目都会在实施的范围、时间、成本等方面受到一定的制约，这种制约在项目管理中称之为三约束。为了取得项目的成功，必须同时考虑范围、时间、成本等三个主要因素。 （7）项目后果的不确定性。 ? 项目管理：项目管理就是“在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”。 中国项目管理研究委员会对项目管理总结为：“项目管理”一词具有两种不同的含义，其一是指一种管理活动；其二是指一种管理学科，前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。 ? 项目管理具有的基本特征有哪些？答：（1）项目管理的对象是项目。 （2）系统工程思想贯穿项目管理的全过程。 （3）项目管理的组织具有一定的特殊性。 （4）项目管理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中协调、控制的关键。 （5）项目管理的要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定的目标。 （6）项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。 ? 项目管理的基本内容：答：PMBOK将项目管理划分为9大知识领域：（1）项目综合管理项目。是为了正确的协调项目各个部分而进行的对各个过程的集成，是一个综合的过程，其核心是在多个相互冲突的目标和方案之间做出平衡，以满足项目各利害关系方的要求，因而，有时也称为项目集成管理、项目整体管理。项目综合管理包括3个基本的子过程：制订项目计划;项目计划执行;综合变更控制。（2）项目范围管理。所谓“范围”是指产生项目产品所包括的全部工作及其过程。项目范围管理就是指应当包括或者不应当包括什么工作内容的定义与控制的过程。PMBOK将其分成5个阶段：启动;范围计划;范围界定;范围核实;范围变更控制。（3）项目时间管理。PMBOK提出，项目时间管理由下述5项任务组成：活动定义;活动排序;活动时间估计;项目进度编制;项目进度控制。（4）项目成本管理：成本管理是项目管理的一部分，是为了保证在批准的预算内完成项目所必需的诸多过程的集合。包括以下4个过程：制订资源计划；成本估计；成本预算；成本控制。（5）项目质量管理 ：是为了保证项目能够满足原来设定的各种要求，即项目的过程和产品符合规定的规范要求。主要包括4个过程：质量规划;质量控制;质量保证;全面质量管理。（6）项目人力资源管理：人力资源管理的核心是保证有效地发挥每个参与人作用的过程。包括如下几个主要的过程：人力资源规划;招聘与解聘;筛选;定向;培训;绩效评估;职业发展;团队建设。（7）项目风险管理：项目风险管理是要把项目实施过程中有利事件的积极结果尽量扩大，而把不利事件的消极后果降低到最低限度。将其归纳为4个主要过程：风险识别；风险估计；风险应对计划；风险控制。（8）项目沟通管理：沟通管理的目标在于及时而适当地收集、传递、存储和处理项目的有关信息。 包括如下一些基本的过程：编制沟通计划；信息传递；绩效报告；管理收尾。（9）项目采购管理：项目采购管理包括了计划、组织和执行从外界购买项目所需产品和服务的全过程。 主要包括：编制采购计划；编制询价计划；询价；选择供应商；合同管理；合同收尾。 ? 中国项目管理委员会将项目管理的内容概括为：2各层