导购员晋升考核表.doc

PAGE 2 PAGE 1 网点导购员星级评定/转正考核表 姓 名 入职日期 填表日期 岗位级别 上次定级时间 晋升星级/转正 考核时间段 年 月 日— 年 月 日 考核期间业绩 计划： 完成： 达成率： 员工自评 销售业绩 考核期内个人销售总目标达成情况 达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目标的100%以上 ? 达成个人销售目标的120%及以上 ? 以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监） 项目内容 评核准则 1分 2分 3分 4分 第一部分：个人素质（满分40分，评分： ） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮 较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋 奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配 不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度 无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力 无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ） 出勤情况 考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1分） 考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分） 考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分） 考核期内没有请假（迟到）记录? （16分） 第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ） 1.招呼顾客 笑容 甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人 介绍产品 甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示 基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 4. 产品知识 知之甚少□ 只能回答产品的基础知识□ 准确回答产品的功能及应用范围 □ 快速说明产品的各项卖点□ 5. 附加推销 很少有附加推销 □ 只是公式化地提出□ 偶然能有效地向顾客作附加推销 □ 主动附加推销□ 6. 招呼顾客离开，包括：多谢顾客，并邀请顾客再次带朋友光临 没有向顾客道别并做继续销售准备□ 只是偶然向顾客说“再见”和继续销售邀请□ 经常有道别声和继续销售邀请，但繁忙时间表现仍需改善□ 完全体现有始有终的顾客服务，繁忙时间亦表现良好□ 第四部分：优秀销售经验分享（满分20，评分： ） 经验分享 无 □ （1分） 1次以上□（8分） 3次以上□（16分） 经常 □ （20分） 导购员星级评定/转正综合评价表 姓名： 考评小组总分： 平均分： 综合技能考核平均分数： 分，级别： ； 备注： 销售业绩为晋升星级/转正必须完成项目（祥见导购员薪酬制度)。 2.转正平均分数必须在70分及以上时才能转正，60-69分时继续试用，60分及以下时予以辞退。 3.本考核表平均总分为100分，75分及以上为优，70-75分为良，60—69分为中，60分及以下为差。在结合其它考核项目标准的基础上，本考核成绩为优时，经团队主管和部门经理推荐，可以晋升星级或转正；为良时，保持原级别或转正；为中时，岗位级别下调一级或继续试用；为差时，予以辞退。 考评结论： □晋级/转正 □保持原级别/转正 □下调一级/继续试用 □予以辞退 原任岗位： 级别： ，上次定级时间： ； 现调岗位： 级别： ，生效日期： 。 人力资源部对员工考核意见： 签名： 日期： 分管副总对员工考核意见： 签名： 日期： 总经理对员工考核/试用意见：