第五章 卫生信息管理系统分析.ppt

系统分析的任务 1、了解用户需求 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。对这部分工作要求用户配合系统分析人员完成，先由用户提出初步的要求，经系统分析人员对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求。这部分工作是系统分析的核心。 2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系统的逻辑模型。新系统的逻辑模型由一系列图表和文字组成，在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形式表达出来，为下一步系统设计提供依据。 现行系统的详细调查 组织结构和功能分析 业务流程分析 数据流程分析 建立新系统的逻辑模型 提出系统分析报告 第一节 需求分析 系统分析阶段的首要工作就是通过对现行系统的详细调查，弄清现行系统中各项业务的处理流程及涉及的相关数据。现行系统的详细调查结果是系统分析的主要依据。 一、详细调查的原则 自顶向下全面展开 工程化的工作方式 全面调查与重点调查结合 主动沟通、亲和友善的工作方式 （1）收集资料 对各部门的计划、报表、文件和资料进行收集和分析，从而了解企业的生产经营和操作程序，理解不同渠道获得信息的处理方式。 （2）开调查会 专题调查会一般用于对于阶段性调查结果的确认和对专门问题的统一协调。大规模的调查会一般用于解决涉及企业总体业务框架的关键问题，需要来自多个相关部门的骨干人员参加。小规模的调查会一般用于了解某个业务处理过程的细节。 （3）个别访谈——重点访谈 重点访谈的方式一般用于对企业高层管理人员的调查。用重点访谈的方式开展调查工作时，一般要事先准备一组问题，这样一方面能引导调查工作的进行，另一方面可保证调查范围的完备性。 （4）问卷调查——全面业务需求的填表调查 对组织的全面业务需求调查可采用事先设计调查表，通过组织业务人员填写这些调查表进行，这种调查方法一般用于对基层业务管理部门的业务调查。 业务需求调查的填表方法要求设计能够全面了解业务情况并能够进行一致性和完备性检查的一组调查表。 业务需求调查的填表方法一般要设计如下六种调查表：目标功能调查表、组织机构调查表、业务调查表、文件类信息调查表、报表数据调查表、计算机应用项目调查表。 （5）参加业务实践 如果无法通过简单的填表或访谈准确地掌握某些业务操作的细节，一般需要采取深入实际的方式来了解这些业务细节，尤其是业务活动的具体操作过程及可能的异常情况和处理方法。 三、详细调查的范围 组织机构和功能业务??? ?? 组织目标和发展战略??? 工艺流程和产品构成? ?? 数据与数据流程??????? 业务流程和工作形式 管理方式和具体业务的管理方法 ? 决策方式和决策过程 可用资源和限制条件 现存问题和改进意见 第二节 组织结构和功能分析 组织结构分析：组织结构图(树状结构图) 业务功能一览表 组织/业务关系分析：组织/业务关系图(矩阵) 第二节 组织结构和功能分析 组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图。 要建立管理信息系统，就必须知道现行系统的组织机构设置情况和它们之间的隶属关系。特别是那些与计算机管理有关的机构和关系。通常用组织结构图来描述现行系统组织机构的层次和隶属关系。 第二节 组织结构和功能分析 二、业务功能一览表 系统都有一个总的目标，为了达到这个目标， 必须要完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于下面各项更具体功能的执行。系统功能结构调查的任务，就是要了解或确定系统的目标与系统功能的结构和关系。 ??? 功能要依靠组织机构来具体实现。因此，在理想情况下，功能和组织应该是一致的。但是由于客观情况的复杂性，在现行系统中，功能结构和组织机构并不能一一对应。 三、组织/业务关系分析 分析的目的 通过组织/业务分析，使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。 分析工具 组织/业务关系图 第二节 组织结构和功能分析 一、业务流程分析的任务 调查系统中各环节的管理业务活动，掌握管理业务的内容、作用及信息的输入、输出，数据存储和信息的处理方法及过程等。在此基础上绘制现行系统业务流程图。 二、业务流程图 业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 业务流程图的绘制是按照业务的实际处理步骤和过程进行的。 绘制