访谈法的种类.ppt

访谈法 一、访谈法的种类 （一）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问题，然后将其答案填写在问卷上的方法。这是一种高度控制的访谈方法。 标准化访谈的特点是，对在访谈中涉及的所有问题，如：选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访者回答的记录方式、访谈时间和地点等等都有统一规定。在访谈过程中，要求访谈者不能随意更改访谈的程序和内容。 （二）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据拟定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈获取资料的方法。与标准化访谈相比，这种访谈几乎无任何限制，访谈者可随时调整访谈的内容、深度和广度。 非标准化访谈常用的有两种类型：重点访谈和深度访谈。 1．重点访谈 重点访谈是根据事先确定的题目和假设，重点就某～个方面的问题进行有针对性的访谈。重点访谈的关键是课题的选择和题目的拟定。、例如；研究教师在课堂上对学生行为控制问题，可以把有关事件的录像放映给被访者，让他们谈对事件的评价、感受和意见，从而寻找出最佳行为控制模式。 2．深度访谈 深度访谈又称临床式访谈、个人案史访谈。是为了取得某种特定行为及行为动机的主观资料所做的访谈。经常用于对特殊人群的个案调查中。例如，研究一名学生交友中的性别社会化和性别认同发展问题，通过对其生活史访谈，如他对父母的感情、同兄弟姐妹之间的关系等问题，再加上其它方面的深入研究，就可以加深对该同学交友问题研究的深度。 （三）座谈会 座谈会又称集体访谈，是指将若干访谈对象召集在一起同时进行访谈。开座谈会应注意以下的原则：（l）座谈会的参加人员要有代表性，婴求到会者有必要的能力和修养并熟悉访谈的内容；（2）参加座谈会的人数最多不宜超过10个，以5－7人为宜；（3）要提前确定座谈提纲，并提前通知参加座谈的人做好准备；（4）座谈会应是讨论式的，允许参加座谈的人发表不同的看法。 （四）电话访谈 电话访谈法是指访谈者通过电话向被访者就某一研究课题进行交谈，搜集研究资料的调查方法。又称电话调查，是一种间接的访谈法。 电话访谈可分两种，一种是类似于标准化访谈的方法，事先设计好问卷，按问卷询问被访谈者。另一种是类似于非标准化访谈，事先不设计问卷，只根据简单谈话提纲交谈。 二、访谈法操作程序 （一）制订访谈计划 访谈计划的内容应包含以下几点： （1）确定访谈的目的； （2）确定访谈的题目和内容； （3）确定访谈的方式； （4）编写提问的措词及其说明； （5）确定必要的备用方案； （6）规定对调查对象作所回答的记录和分类方法； （7）确定访谈工作的进程时间表 （二）确定适当的访谈对象 在标准化访谈中多采用随机取样的方法选取访谈对象；在非标准化访谈中，则主要是根据研究目的来选取有代表性的访谈对象。 （三）要掌握访谈对象的基本情况 儒要掌握的被访者的情况包括两个方面。一方面是被访者个人的基本情况，例如性别、年龄、婚姻、文化程度等；另一方面是他们所处的环境情况，例如：地区文化特征、家庭背景、班级和学校风气等等，以便更好地、更全面地对被访者谈话作出解释和说明。 （四）准备必要的访谈工具 标准化访谈一般要求有访谈问卷、调查表格、文具、介绍信等；非标准化访谈除上述工具外，根据需要可能还要准备照相机、录像机等。 （五）建立合作关系 建立访谈双方良好关系应注意以下几点： 1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．入乡随俗 6．充分尊重被访者 7．创造友好气氛 （六）控制谈话的进行 1．提问要明确具体。通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题之间的衔接。 7．结束访谈时应表示感谢，为下次可能的访谈工作留下好的印象。 （七）记录访谈内容 一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。事后记录的优点是不破坏交谈气氛，使访谈能 自由顺利进行。事后记录缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料。 三、访谈的技巧 （一）访谈准备 访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；访谈时间在1~2小时之间；较深入的访谈至少要三次；母语访谈；准备后继访谈的要留下铺垫 （二）访谈的提问 敏感问题迂回谨慎；内向的被访者多问细节；第一句话闲聊（国家大事、衣服、个人兴趣）；开放型问题少用封闭型问题（你认为高校收费合理吗）；一句话问一个问题（您认为工作中中什么最重要，而你有比较关心）；问题要具体，避免过于