低压业扩报装流程图.doc

低压业扩报装流程图 1.2.2 流程说明 低压业扩报装工作指400伏及以下台区新装用电业务。供电所接受客户申请后，安排人员到客户处调查、勘测，按照安全、可靠、经济、合理的原则，根据台区供电能力和客户用电需求制定供电方案，并在承诺的期限内答复客户；供电所通知客户按照供电方案进行工程所需设备材料的采购，并委托具有施工资质的单位进行工程安装，供电所施工填写两票一单；工程竣工后，客户向供电所报竣工、并提供相关资料，接到工程竣工验收申请后，供电所在承诺的期限内组织对工程进行验收；工程验收合格后，与客户签订供用电合同，并进行送电前的全面检查，具备送电条件后，装表接电，计量检定中心、抄表中心、电费管理中心对表计进行建档，供电所客服中心将低压业扩工程的全部资料整理归档，建立客户档案和设备档案，转入用电抄、核、收流程。 1.2.3 流程功能 本流程对低压业扩报装工作流程管理进行了完善和规范，明确了各部门的任务和职责，保证低压业扩报装工作流程管理的规范、完整。 1.2.4 流程节点说明 1.2.4.1客户申请 角色设定：供电所客服中心 角色职责：负责审查客户提供的申请资料并进行登记立号，将客户信息输入微机。 处理期限：1个工作日 角色分配建议：供电所客服中心业务受理员 1.2.4.2现场勘查并制定供电方案 角色设定：供电所 角色职责：负责现场勘查，制定供电方案。 处理期限：居民客户2个工作日，低压电力客户5个工作日 角色分配建议：配电班、供电所负责人。 1.2.4.3审批供电方案 角色设定：供电所 角色职责：负责审批工程供电方案。 处理期限：1个工作日 角色分配建议：供电所负责人 1.2.4.4通知客户 角色设定：供电所客服中心 角色职责：填写《供电方案通知书》并通知客户。 处理期限：即时 角色分配建议：业务受理员或值班负责人 1.2.4.5采购工程所需材料 角色设定：客户 角色职责：负责工程所需设备材料的采购。 处理期限：无 角色分配建议：客户 1.2.4.6工程施工 角色设定：施工单位 角色职责：负责按供电方案进行施工。 处理期限：无 角色分配建议：具有施工资质的施工单位。 1.2.4.7竣工验收 角色设定：供电所 角色职责：负责对工程进行检查验收 处理期限：1个工作日 角色分配建议：供电所负责人、安全员、配电班 1.2.4.8与客户签订供用电合同，并装表接电。 角色设定：供电所 角色职责：负责与客户签订供用电合同，并装表接电。 处理期限：1个工作日 角色分配建议：合同委托人、营业班。 1.2.4.9资料归档 角色设定：业务受理班 角色职责：负责审核整套业扩资料，将《电力(光)装换表工作票》送所长审批，之后入机算费。算费结束，将整套业扩资料交资料室，资料员负责对资料进行再次审核，无误后存档。 处理期限：1个工作日 角色分配建议：业务受理员 1．3临时用电工作流程 按照相应的电压等级，执行高、低压业扩报装工作流程，办理临时用电业务。