商业银行基层人员的选拔和绩效考核实务-企业管理专业论文.docxVIP

摘要捅要 摘要 捅要 随着我国经济的不断发展，商业银行之间的竞争日益激烈，给商业银行人力 资源的管理提出了新的要求和挑战。基层单位是商业银行经营的核心阵地，基层 人员的选拔和绩效考核也是商业银行人力资源管理的重要组成部分。但目前对商 业银行基层人员的选拔和绩效考核方面的理论研究在一定程度上语焉不详，本文 试图通过相关的理论研究和实务设计，在一定程度上填补这一空白。 商业银行是从事吸收存款、发放贷款、办理结算等业务，以获取利润为经营 目的的信用机构，为了实现盈利，必须有足够的安全性和保持足够的流动性。商 业银行经营上的特点要求对基层人员的选拔上首先把“德”作为选拔的前提条件， 把“才”作为选拔的基本要求，加上要考核其创新能力、学习能力和团队精神等。 商业银行通过做好岗位设置、做好招聘工作笔试、面试、录用等进行人员选拔。 基层人员的绩效考核是基层人员管理上一个相当重要的方面。本文通过对目 前商业银行基层人员绩效考核存在的问题进行分析，对银行的基层岗位进行分 类，对客户经理的绩效考核提出优化方案，并针对基层岗位不同岗位的特点，对 基层岗位的绩效考核进行实务设计。把商业银行的基层岗位分为操作类、对公客 户经理类、零售业务系列和管理类。操作类包括柜员、调查报告专员、审查专员、 档案专员。操作类人员的考核主要是根据各自岗位的特点结合业务实际进行绩效 考核的设计。公司客户经理系列主要通过创利、对公客户开户数、劳动纪律、工 作程序的执行情况、综合素质等指标进行考核设置。零售业务系列的人员主要通 过储蓄存款数、个贷业务量、新开个人客户数量、劳动纪律、工作程序的执行情 况、综合素质等指标进行考核设计。而管理系列包括高层管理人员和中层管理人 员，主要通过定量考核指标和定性考核指标的设计来进行考核。 关键词：商业银行； 基层人员； 选拔； 绩效考核实务 广东T业大学管理学硕十学位论文ABSTRACT 广东T业大学管理学硕十学位论文 ABSTRACT New requirmenst and challenges of HR managerment of commercial bank derives from the economic developing ofChina and competitive between banks．Most ofthe ordinary positions is the COre part ofcommercial banking；it depends very much on ordinary staffselection and performance examination,what is more，it is one ofthe most important part of FIR managerment of commercial bank．Nevertheless，there is lack of persuasive theory research regarding ordinary staff selection and performance examinatiom Commecial bank is a credit organization which depends on absorbing deposition,providing loan,transacting settlement business in order to obtain profit． For the sake ofhaving profit,it should have sufficent secruity and liquidity．Regarding the requirement of selection of a commeical bank staff,the most important qualification should bevirtue’’,the basic demand should be“ability，and also include the creative abiliy,desiring knowdge and termwork ability,ete．Commercial bank select the staffthrougll the well setting position,written exam,interview,and employ． Proformance examination of the ordinary staff is one of the nlaln aspects of managerment．To analyze the existing probl