第五章网络企业的组织与行为.ppt

第五章 网络企业的组织与行为 教学目的：通过学习，了解网络企业在组织机构与行为模式上与传统企业有很大的不同，网络经济环境对网络企业的组织结构和行为模式提出了新的要求，呈现出新的特点。 教学要求：重点掌握网络企业的组织特征和网络企业如何应对竞争的行为模式。 第一节 网络企业及其组织特征 一、网络企业的含义与分类 网络企业指的是基于Internet提供网络产品和服务的企业。根据所提供的产品和服务的不同，网络企业又可以分为多种： （一）、网络服务提供商（Net Service Providers,简称NSP）：指以经营基础网络业务为主的网络企业，通常拥有全国甚至全球的网络设施，为其他运营商提供电路及网络传输带宽。 （二）、因特网服务提供商（Internet Service Providers,简称ISP）：指以经营基本的因特网接入及相关业务为主的网络企业，其中一些还可能建立起数据中心，承接主机出租、分享、托管等业务。国内的ISP如吉通公司（金桥信息网）、瀛海威、东方网景、上海在线等。 （三）、因特网内容提供商（Internet Content Providers,简称ICP）：主要指因特网上提供各类信息和服务的网站。ICP企业又可细分为资讯类ICP与电子商务类ICP。前者如雅虎、搜狐、新浪、网易等，后者如阿里巴巴网站、中国化工网等各个行业的综合交易网等。 一、网络企业的含义与分类 （四）、应用服务提供商（Application Service Providers，简称ASP）：指基于Internet，以提供各类应用软件和服务为主的网络企业。如杀毒软件公司把自己的软件放在网上，用户可以在网上使用，只需定期或按次付费即可，而不必把软件买下。许多应用软件和服务都可以通过ASP的方式来经营，如股市分析软件、财务管理软件、教育软件等。 （五）、因特网数据中心（Internet Data Center,简称IDC）：指以电信级的机房和网络资源为依托，向用户提供专业化的网站寄存和其他相关服务的网络企业。我们常见的“主机托管”、“虚拟主机”等业务正是IDC的主要业务。 （六）、应用基础设施提供商（Application Infrastructure Providers,简称AIP）：指在IDC平台上为ASP、ICP和众多欲将旧有商业模式搬上网的传统中小企业等提供专业化、客户化的应用架构和管理服务的网络公司。 一、网络企业的含义与分类 当然，上述网络企业的业务范围并非界限分明，它们往往会出现交叉服务现象。但总体上说，我们可以把网络企业分为两类：一类是以网站为代表的信息和服务（即无形产品）提供者，另一类是以电信公司为代表的网络设施（即物质产品）提供者。相对而言，物质产品提供者的特性与传统企业比较接近，因此，以下所指的网络企业主要是指无形产品提供者。另外需要指出的是，Internet 技术发展很快，新的概念和商业模式不断涌现，新的商业领域不断被开拓，新兴的网络企业还在不断出现。 二、网络企业的组织特征 （一）、网络经济环境下网络企业对组织结构的要求 1、有利于信息交流 信息资源是网络企业的生存之本，信息资源的争夺是网络企业竞争的焦点。网络企业不仅应重视对外部信息的获取，还应注意企业内部信息的共享。网络经济时代是信息爆炸的时代，个人掌握的信息往往极其有限，需要充分利用企业整体所获得的信息，因此网络企业的组织结构设计必须考虑能够满足企业内部进行充分的信息交流和沟通的需要，在信息上下传递过程中，必须确保信息的真实性、完整性和及时性。 （一）、网络经济环境下网络企业对组织结构的要求 2、? 有利于发挥员工的创造力 工业经济的典型生产方式是流水线生产，企业要求员工按照生产线的流程进行机械性的操作，强调的时纪律性、稳定性和精确性，对创造性要求不高。因此在组织设计上，建立了高度结构化的“行政组织体系”，强化对员工的控制。但是，网络经济的生命力在于创新，创新是网络企业在技术日新月异背景下保持竞争力的主要来源。网络企业竞争的焦点在于企业的创新能力、学习能力以及反应能力。所以网络企业在设计组织结构时要考虑如何充分调动和发挥每位员工的创造力，让员工自觉的发挥所有的思想和知识为企业服务。 3、? 能使企业敏捷反应 在网络经济时代，网络企业的外部经营环境瞬息万变、不可预测，不确定性的增强要求企业能随市场变化迅速完成自身的必要调整，这不但要求决策者能迅速的调整企业的经营战略，也要求员工有独立处理事务的能力和权利。 （一）、网络经济环境下网络企业对组织结构的要求 4、? 能提供满足客户个性化需求的产品 工业经济时代依靠流水线生产出来的产品是一成不变的，消费者的选择余地很小。而在网络经济下，网络技术的发展使消费