督导考核标准.doc

、督导考核标准：（按季度考核，最终得分为本季度考核总得分） 30%为行政考核分，70%为业务考核分 项目名称 计算方式 项目界定 配分 来源 得分 备注 公司各类规章制度的执行 每违反一次扣除2分 以公司现有的各类制度为考核基准 20分 行政 （扣光配分可倒扣负分） 公司各类工作流程的执行、每周月固定需交资料及各类工作的计划有效性 每违反一次扣除5分 以公司现有的各类制度为考核基准 10分 各相关配合部门 （三天回复制） （扣光配分可倒扣负分） 四季订货会指标完成率 完成区域60%以下为0分；60%以上为5分；70%为8分；80%为10分；90%为15分；100%为20分，100%以上为30分； 以公司确定下发的实际订货目标为主 20分 数据部 此项可有加分 客户反馈率 投诉1次2分，以此类推 顾客投诉经确认核实 10分 营运部 （扣光配分可倒扣负分） 货品知识及专业考核 对货品考核及库存情况了解，月度考核考核不合格扣除15分 以实际考核得分为准 15分 数据部 （扣光配分可倒扣负分） 店铺停业率及掺货等现象 区域内出现停业或掺货等现象一家扣5分，以此类推； 以实际情况为准 10分 各部门巡店 （扣光配分可倒扣负分） 终端店铺提供统一形象和服务，做好新店和巡店工作 出现新开店铺未按流程事宜做好各项工作或巡店中出现问题，每次按3分扣除。 以不定期巡店及客户反馈为准 15分 各部门巡店 （扣光配分可倒扣负分） 总分 备注：当季度休息（请假）超过8天，扣除十分，连续休息2天或上按一次扣5分核算。 督导部员工所需交每周、月规定表项明细： 1、周例会议表（每周二12：00前）每周二14：00前准时开会 周例会模表 日期：9 月 28 日—— 9 月 29 日 报告人： 直属部门： 一、上周巡店工作总结： 店铺名称 巡店时间 主要工作 效果反馈 二、上周在公司主要完成工作总结： 完成工作内容 完成时间 效果 三、上周分管区域存在问题： 存在问题 解决建议 四、上周分管店铺销售情况汇总（至少10家以A\B类店铺为主） 店铺名称 上周上货情况 上周合计销售 上周店铺活动 沟通 频次 反馈 兴化 488件50125元 388件36790元 10秋装正价销售，二楼老款19元气 每天在关注 渭塘 166件 16440元 337件26944元 一个中岛件38元商品，其余老款1件6折两件4折。新款正价 每天在沟通 浒关 97件11038元 34件5576元（其中4号无数据） 无任何活动，正价销售 未沟通在电脑上得到的数据 斜塘老店 165件15190元 91件14929.66元（数据不准有负数） 1波商品特价，其余新款两件8.8折的优惠 未沟通在电脑上得到的数据 斜塘新店 无 47件10117.71（数据不准有负数） 1波商品特价，其余新款两件8.8折的优惠 未沟通在电脑上得到的数据 郭项 138件16269元 30件5277（其中数据不准有负数10号也无业绩） 新款两家八折的活动 未沟通在电脑上得到的数据 唯亭 119件11950元 61件12046元 老款和夏装在5折6折销售 未沟通在电脑上得到的数据 唯亭财富广场 无 无数据 胜浦店 134件12225元 17件4740元(6_9号业绩无17) 部分1波段商品在7折销售 未沟通在电脑上得到的数据 跨唐 69件60965元 91件14929.66元 新款正价，老款5折气 未沟通在电脑上得到的数据 硕放 无 无 无数据 溧阳 117件18526元 无 无数据 金坛 71件9420元 无 无数据 黄埭 —122件夏装8420元；上货108件冬装11651元 72件12090.4元 老款和10秋1波段商品1件6折2件4折。 在沟通，并和店员通过两次电话 五、下周主要工作计划： 工作内容 完成时间 完成效果 六、新店情况： 新店名称 前期准备工作 开业时间 效果反馈 2、月工作汇总例表（每月3日16：00前） 月工作汇总例表模表 月份： 报告人： 直属部门： 一、本月巡店出差情况汇总表： 店铺名称 巡店时间 主要工作 效果反馈 二、本月分管区域存在问题： 存在问题 是否解决 解决建议 三、本月区域新店情况： 新店名称 前期准备工作 开业时间 跟踪方式频次 效果反馈 四、本月分管区域销售情况汇总：（至少10家以A\B类店铺为主） 店铺名称 本月上货情况 本月合计销售 本月主要店铺活动 沟通 频次 反馈 五、其他工作汇总及客户意见： 1、