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北京市老年友善医院创建标准解读
(三、提供老年友善服务)
航空总医院 刘寅
2017-9-13
开展“老年友善医院”背景
内
容 创建 “老年友善医院”目的及内容
提
要 如何创建“老年友善医院”
老年医疗卫生服务工作的需求
2010 年和 2050 年估计中国不同年龄组需要日常照护和帮
助的人数占全人口比例的变化
来源:Harwood, Sayer Hirschfeld, 2004 。
开展“老年友善医院”背景
内
容 创建 “老年友善医院”目的及内容
提
要 如何创建“老年友善医院”
项目意义
为进一步深化医药卫生体制改革,加强我市老年健康服务体系建设,
促进我市老年医学发展,改善老年患者的就医流程,提高老年患者
的满意度,更好地满足老年人的健康及照护需求,北京市卫生计生
委决定在全市范围开展老年友善医院创建活动。
老年友善医院主要包括四方面建设内容:
(一)形成老年友善文化
(二)进行老年友善管理
(三)提供老年友善服务( 分)
40
1.能对患者进行综合评估,如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态
评估和用药评估等,能利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的
医疗照护。
2.建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制,更好地
满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求,切实保障老年人的医疗安全。
鼓励患者及其照护者参与诊疗、康复、照护过程。( 条 款)
3. 6 17
(四)营造老年友善环境
开展“老年友善医院”背景
内
容 创建“老年友善医院”目的及内容
提
要 如何创建“老年友善医院”
创建标准解读
查阅资料,是否有便于老年人门急诊就医的 1.5
服务流程。
1.建立规范的门、
急诊就医服务 现场查看,自助挂号机、综合查询系统、宣
三 流程。 传展板或导引图、LED屏、广播提醒、保安 1.5
协助、志愿者服务等是否便于老年人就诊。
提
供 (一) 查阅资料,住院服务中心或接诊室是否有为
老 优化老 2.建立规范的入 老年住院患者提供护送病房服务的相关制度、 1.5
年 院和出院服务 流程(包括应急预案)等。
友 年人就 流程。
善 医服务 现场查看老年患者入院或出院情况,评估其 1.5
服 流程 服务流程是否规范和合理。
务 (9分) 查看是否建立了绿色通道(如高龄、超高龄、
4
失独、伤残无人陪护等老年患者)的制度、 1
0 标准和流程。
分 3.建立方便、快 查看信息系统是否能实现对高龄老年人优先
捷的绿色通道。 挂号、优先就诊、优先检查和优先取药的服 1
务。
现场察看、访谈。 1
三、提供老年友善服务
(一)优化老年人就医服务流程
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