临潭县工商质监局2018年.docVIP

临潭县工商质监局2018年 第一季度12315消费者投诉信息公示 2018年第一季度，临潭县工商质监局12315中心通过省工商局12315指挥中心下派、电话、来访、互联网等方式接收受理消费者投诉10件,为消费者挽回经济损失共计0.21603万元。 一.接收登记投诉情况 2018年第一季度受理商品类投诉4件，其中食品2件，电脑配件1件，体育用品1件；受理服务类6件，为酒店住宿2件，通信1件，美容美发1件，快递服务1件，水暖维修1件。主要问题是：服务行业的投诉呈上升趋势。 二.公示内容 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定及消费者投诉信息公示制度的要求，现将临潭县工商质监部门2018年第一季度各工商所受理投诉情况公示如下: 临潭县工商质监局2018年第一季度受理消费者投诉信息公示（1） 序号 单位名称 受理投诉总量 受理投诉并核实数量 办结的投诉总量 调解成功率 投诉的详情 临潭县工商质监局 10 10 10 100% 2018年1月1日至3月30日共计10件，分别为：酒店住宿2件。详情：1.消费者在临潭县华敏旅游开发有限公司住宿期间污染商家床单；2.消费者在临潭县万豪商务宾馆住宿期间，商家无理收取半天房费。水暖维修1件：消费者在甘南中盛水暖装饰有限责任公司更换暖气片，1年后又漏水。通信服务1件：中国电信临潭分公司无理扣除消费者1个月流量费。美容美发1件：临潭县索美美业美容美发店无故将消费者染一次后剩余的发膜丢失并不退回1000元充值卡。体育用品1件：消费者在临潭县乔丹体育用品专卖店分店买350元篮球1个，发现漏气后要求退回350元货款。电脑配件1件：消费者在临潭县联想店购买一台路由器，拿回家无法使用。食品类2件：1.消费者在临潭县倩雪商行（临潭县新城镇电子商务服务站）购买牛肉一包，后以商家使用了虚假宣传广告词为由，要求退货；2.消费者在临潭县藏地密码电子商务有限责任公司网上购买蜂蜜时，发现其使用夸大广告词进行广告宣传。快递服务1件：消费者在淘宝买东西由韵达快递公司送货，但由于消费者家在乡下，当地韵达快递服务点要收取消费者多余的快递费。 临潭县工商质监局2018年第一季度受理消费者投诉信息公示（2） 序号 行业名称 受理投诉总量 受理投诉并核实数量 办结的投诉总量 调解成功率 投诉的详情 1 服务类 6 6 6 100% 1.消费者在临潭县华敏旅游开发有限公司住宿期间污染商家床单；2.消费者在临潭县万豪商务宾馆住宿期间，商家无理收取半天房费；3.中国电信临潭分公司无理扣除消费者1个月流量费；4.临潭县索美美业美容美发店无故将消费者染一次后剩余的发膜丢失并不退回1000元充值卡；5. 消费者在淘宝买东西由韵达快递公司送货，但由于消费者家在乡下，当地韵达快递服务点要收取消费者多余的快递费；6.消费者在甘南中盛水暖装饰有限责任公司更换暖气片，1年后又漏水。 2 商品类 2 2 2 100% 1.消费者在临潭县乔丹体育用品专卖店分店买350元篮球1个，发现漏气后要求退回350元货款；2.消费者在临潭县联想店购买一台路由器，拿回家无法使用。 3 食品类 2 2 2 100% 1.消费者在临潭县倩雪商行（临潭县新城镇电子商务服务站）购买牛肉一包，但商家使用了虚假宣传广告词；2.消费者在临潭县藏地密码电子商务有限责任公司网上购买蜂蜜时，发现其使用夸大广告词进行广告宣传。 临潭县工商质监局2018年第一季度受理消费者投诉信息公示（3） 序号 被投诉方信息 投诉总量 受理投诉并核实数量 办结的投诉受理 调解成功率 投诉详情 名称 统一社会信用／注册号 1 临潭县乔丹体育用品专卖店分店 623021600073652 1 1 1 100% 消费者在临潭县乔丹体育用品专卖店分店买350元篮球1个，发现漏气后要求退回350元货款。 2 临潭县索美美业美容美发店 623021600079384 1 1 1 100% 临潭县索美美业美容美发店无故将消费者染一次后剩余的发膜丢失并不退回1000元充值卡。 3 中国电信临潭分公司 623021000000072 1 1 1 100% 中国电信临潭分公司无理扣除消费者1个月流量费。 4 甘南中盛水暖装饰有限责任公司A736BEB42 1 1 1 100% 消费者在甘南中盛水暖装饰有限责任公司更换暖气片，1年后又漏水。 5 临潭县华敏旅游开发有限公司 91623021670816180Y 1 1 1 100% 消费者在临潭县华敏旅游开发有限公司住宿期间污染商家床单。 6 临潭县万豪商务宾馆 623021600058098 1 1 1 100% 消费者在临潭县万豪商务宾馆住宿期间，商家无理收取半天房费。 7 临潭县新科技电脑城A7192GG8W 1 1 1 100% 消