345《国际市场营销》毕业清考复习提纲.docVIP

复习 市场营销者是指希望从（别人）那里取得（资源）并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是（卖主），也可以是（买主）。 顾客成本是指顾客购买产品或服务的支出，包括货币成本、（时间）成本、（体力）成本、（精神）成本。 目标管理是指把企业的（任务）具体化为一系列的各级组织（层次）的目标，各级经理对其目标的实现完全负责的管理制度。 集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少量几个性质相似的（子市场）作为目标市场，试图在较少的（子市场）上占较大的市场占有率。 产品是指能提供给市场，用于满足人们某种（欲望）和（需要）的任何事物。 抽样调查是指从市场（母体）中抽取出一部分（子体）作为样本，对样本进行调查，然后根据本信息，推算市场总体情况的方法。 市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的（差异）将整体市场划分为许多消费需求大致相同的消费者群体所组的（子市场）群。 直接分销渠道是指产品从（生产者）流向最终（消费者）的过程中不经过任何（中间商）转手的分销渠道。 整合营销是一种（系统化）的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作方式，是对（抽象）的、（共性）的营销的具体化。 反向定价法是指企业依据消费能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的（成本）和利润后，（逆向）推算出产品的批发价和零售价。 11.市场细分的核心是消费者需求和消费行为的差异性。 12．某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于前向一体化 13．消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于社会因素 14．对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行无差异市场营销 15．企业实施绿色营销的第二个步骤是收集绿色需求信息 16．科特勒提出的市场营销管理体系包括：分析市场营销机会，确定市场营销战略，制定市场营销战术，组织市场营销活动，执行和控制市场营销 17．在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有：发起者，影响者，信念控制者，使用者 18．市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常采取战略有：发现新用户，保护市场占有率，提高市场占有率，开辟新用途，增加使用量 19．企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有：无差异市场营销，差异市场营销，集中市场营销 20．若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择哪些媒体有：电视，广播 问题： 1．什么是市场？ 答：市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的结合。 2．什么是市场营销？ 答：市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 3．什么是市场信息？ 答：市场信息是指有关市场经济活动的各种信息、情报、数据、资料的总称。 4．什么是市场营销信息系统？ 答：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体；企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。 5．什么是市场需求？ 答：市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。 6．什么是市场定位？ 答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，保留深刻的印象和独立的位置，从而取得竞争优争。 7．什么是网络经营？ 答：网络营销是指利用Internet技术最大程度的满足客户的需求，来达到开拓市场，增加赢利的营销过程。 8．什么是绿色营销？ 答：绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。 9．什么是营销调研？ 答：是企业运用科学的方法和手段、有目的、有计划地收集、整理有关企业营销方面的信息，为市场预测和企业决策提供依据。 10．什么是“德尔菲”法？ 答：又称专家小组法，它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后的出统计预测值的 方法。 11．服务营销策略组合中的传统4P策略应如何实施？ 答：1.产品：根据目标市场定位，形成清楚的产品概念。 2.价格：制定合理的价格。 3.促销：可采用有形的促销组合方式。 4.渠道：进行科学的网点决策。 12.市场营销中的“市场”主要类型有哪些？ 答：市场营销学是根据购买者及购买目的进行市场划分的。包括： 消费者市场：即为个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。 生产者市场：即为了生产取得利润而购买的个人和企业所构成的市场。 中间商市场：即为了转卖取得利润而购买的批判商和零售商所构成的市场。 政府市场：即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场。 国际市场：即由国外的消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场。 13.人员