du：将电信业务推向新的高度textst2007年，当du作为第二个运营商....docxVIP

du：将电信业务推向新的高度 TextStart 　　2007年，当du作为第二个运营商进入阿联酋的时候，该市场的移动渗透率已达到100%。但在之后四年时间里，du不仅获得了阿联酋移动市场近40%的份额，并维持着32%以上的年增长率。其首席执行官Osman Sultan告诉记者，du正在寻找新的高度。 　　作为2007年进入阿联酋市场的新进运营商，当时的市场状况堪称艰难：市场已完全饱和，移动渗透率为100%。此外，与沙特的Mobily（Etisalat子网）、阿曼的Nawras（Qtel子网）以及科威特的Viva（STC子网）不同，du完全依靠自己的力量进入市场，这对于一个新的市场参与者来说是巨大的挑战。“我们是本地区唯一利用自身资源开展业务的电信公司。”Sultan说，“因此，我们面临很多挑战。” 　　作为一名资深的电信专家，Sultan带领du走过了最初的历程。他认为战胜这些挑战只有一个方法：“我们要与众不同。”他说，“在一个人人都离不开移动通信的时代，我们应该提出的问题是，‘如何将电信业务推向新的高度？’这是我们执着追求的一个梦想。因此，我们必须进行创新并以独一无二的有效方式来进行我们的工作。” 　　创新的成效非常明显：在这个具有两大参与者的市场中，短短四年，du便已获得40%的市场份额，并且实现了现今整个行业最高的收益增长率。“2009年我们的收入增长了35%，2010年增长了32%。”Sultan说，“尽管市场已处于超饱和状态，我们仍然保持了如此高的增长记录。”获取成功的关键因素自然是创新，同时也包括引进最适合的人才。“从人力资产的角度来看，我们没有任何遗留财富，”他补充道，“因此，我们的策略是引进最佳人才，并确保他们能够融入到一个共同的文化中。” 量体裁衣，按需定制 　　根据Sultan的观点，阿联酋市场的与众不同之处是人口的多样性。“在全球，像阿联酋这样具有大量外籍人口的国家并不多。甚至，在阿联酋的外籍人口也有很多类别：亚洲人、欧洲人以及来自不同阿拉伯国家的人。这些人又包含不同的社会和专业类别，其中，有高档侨民、工程师、蓝领工人等。因此，我们需要对这一切具有充分的了解并真正满足不同类别人群的需要。” 　　Sultan指出，du成功的重要因素之一就是尝试以创新的方式满足各类别人群的需求。“为此，我们必须极其认真地开发业务分析能力。”他说，“du坚持做详细的市场调研，并基于正确的数据分析之后才开发产品，毕竟，任何一项产品的开发都需要花费不菲的金钱。因此，我们需要在开发产品的过程以及产品的开发流程中提高效率。这就是为何我们要创建一个能够用于确切理解何人使用何种服务的网络的重要原因。我们专注于创建面向特定市场分段需求的产品。” 　　Sultan提及的名为Alo的移动产品，其目标客户定位为海外的蓝领工人。Alo使用量身定制的销售和计费方法，来满足他们的特定通信需求。“我们拥有多元化的产品和业务，我们始终在寻求为客户提供更好的服务。”不仅如此，du还具有为特定社区量身打造的产品，如“本地印度人社区”，该社区的成员在某些宗教场合会拨打大量的国际电话。 　　但是，Sultan并不满足于此，目前du仍在寻求增加市场份额的方法。这些方法包括：基于使用习惯的改变来扩展固定业务、尝试其他领域（例如移动宽带）。“是的，我们将提高市场份额，因为我们有能力、有信心。” 创新发展移动业务 　　根据Sultan的说法，从人们正在使用与以往完全不同的移动业务的事实可以看出，du最具潜力的增长领域之一是移动宽带。“我们看到了宽带和移动数据的重要性，随着智能手机等设备的兴起，人们使用移动业务的方式已经完全不同。越来越多的人正使用移动业务做各种各样的事情，这是千载难逢的机遇。不过，客户预期以更少的花费获取更多的服务，因此我们的业务模式需要具有创新性。” 　　目前数据业务只占du移动收入的不到10%，但是Sultan预期在2015年该比例将增加到20%。通过提高移动宽带的速率和容量，这个目标是可以实现的。“我们选择与华为在3G策略方面进行合作。华为为我们提供了42Mbps的网络，这是中东区域最快的移动网络，我们很自豪。将来我们还将为客户提供更多，速度也会更快，并且还将为高端类型的业务提供良好的服务。” 　　现在，全球许多发达市场正在进行到LTE的转移，但是Sultan没有回答du何时将迎合这种潮流。“我知道客户在上网时需要更快的速度和更大的容量。而且我认同客户对带宽需求永无止境的观点。”他说，“但这一切都需要分阶段完成。我们会仔细观察市场的变化。实际上，我们正在开始一些LTE方面的尝试。但何时能够完全铺开将取决于是否在市场方面做好了准备。在欧洲等发达市场行之有效的措施很可能不适合当前的阿联酋。为了确保以最佳方式管理好我们的CAPEX和现金流，我们需要非常谨