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IPTV业务运营浅谈 许益章（中国电信四川公司） 摘 要：随着IPTV用户规模不断扩大，运营商必须从业务策划、商业模式、营销推广等方面不断探索和优化，才能顺利实现从规模发展到业务运营的转变。 关键词：IPTV 业务 产品 运营 引言 自2004年中国电信和联通小规模开展IPTV用户试点开始，中国IPTV发展已有13个年头。13年间，IPTV经历了从艰难走向稳定再到爆发式增长的阶段。据工信部数据显示，截至今年6月底，全国IPTV用户总数已达1.03亿户，今年1-6月净增近1600万户。IPTV正在成为中国用户客厅娱乐的主渠道。分区域来看，四川电信无疑是其中佼佼者，不但是首家突破千万用户规模的省份，也是全球范围内最大的单体IPTV运营商。 随着IPTV规模迅速扩大，商业模式创新和价值变现能力成为产业链各方关注的重点，由于分域而治，导致不同地区IPTV业务思路和策略差异很大，本文笔者将重点结合四川情况对IPTV业务及运营相关问题进行分析和探讨，抛砖引玉，供大家参考讨论。 IPTV业务分类 IPTV即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的崭新技术。它能够很好地适应当今网络飞速发展的趋势，充分有效地利用网络资源。 IPTV产业主要参与者通信运营商、设备提供商、集成播控方、内容（应用）提供商、前向用户（家庭）、行业用户（企业、政府、机构），各方需要通力合作，共同发展，做大蛋糕，才能带来产业的持续繁荣，实现各方价值诉求。 在深入讨论IPTV商业模式之前，我们先来分析一下IPTV业务形态，早在2008年ITU-T的IPTV标准化组织就将IPTV业务划分为以下四大类： 1）、内容分发业务，包括广播业务、点播业务、广告业务、时移和位移业务、附加内容服务。 2）、交互式业务，包括各种信息业务、电子商务、娱乐类业务、教育类业务、医疗类业务、监控业务、门户业务、交互式广告等。 3）、通信业务，包括消息类、电话类、视频电话类、多方电话会议、视频会议等业务。 4）、公益类、资源（主机等）出租类、呈现类以及会话移动类等其他业务。 目前来看，当初定义的各类业务种类大多已经实现商用，并且作为IPTV的差异化功能大放异彩，成为推动业务发展的重要力量。 有了以上业务功能， IPTV运营商联合产业链合作伙伴不断探索和创新，逐步形成了比较完善的产品体系： 1）、基础视听类，提供包括直播频道、基础视频点播在内的基本服务，等同于广电数字电视的基本收视费，按月租费模式单独或与其他业务组合收取。通信运营商正在利用组合策略大幅降低了基本收视费的价格，使得IPTV的性价比大大超过了数字电视，促进规模快速增长。其中四川电信创新提出的“012”战略更是将IPTV作为基础业务放在宽带、移动的前面，坚定执行三重打包+全光网省策略，短短数年从西部落后地区成为全国运营商的标杆。 2）、增值视听类，提供直播时移回看、付费内容点播在内的互动视听类服务，用户根据需求订购使用，选择包时段、单次点播（PPV）等付费方式。IPTV借助通信运营商的光纤网络，采取先进、灵活技术体系，视频类内容的传输效率和品质得到了大幅提升，不断推出杜比、3D、高清、4K等差异化影音功能，短短几年实现了从追赶者到领先者的跨越。四川电信早在15年末就成功实现全国首次全网4K直播服务，目前4K用户占比高达70%以上。 3）、增值应用类，提供信息服务、互动娱乐、空间存储、手机ITV在内的新型应用类服务，用户根据需求订购使用，选择包时段、下载、单次点播（PPV）等付费方式。通过大力引入应用服务类业务，通信运营商成功的将IPTV从电视产品升级为智慧家庭的门户。从15年起，四川电信就开始大力拓展IPTV互动业务，投入巨资自主研发推出、摄影频道、互动K歌、高考查询、远程医疗、想家（可视电话）、i视视（手机app）等极具创新和想象力的互动产品，其中想家和i视视产品在上市数月就达到百万规模。 4）、后向服务类，面向政府、企业或者内容供应方提供内容接入、内容存储、内容定制、内容推送等个性化服务并收取相应的开发、平台、存储和维护方面的费用。比如广告业务、行业ITV、直（轮）播频道接入。其中互动广告业务在OTT领域已经大规模商用，商业价值巨大；行业ITV定制业务在政务、校园、酒店、企业等领域具有广阔的空间和热切的需求，同时有利于发挥通信运营商在行业市场的优势，有利于打造差异化能力；直播频道接入虽然政策性较强，但是有助于满足购物、娱乐、游戏等细分市场需求，一旦破冰，前景广阔。四川电信在上述领域也做了积极的探索和尝试，尤其是行业itv定制方面取得良好的效果，截至目前行业用户规模已近百万，其中宜宾长宁的政务ITV项目——“竹海红帆”大获成功，实现多方共赢，得到经济效益和