《七星级医护服务礼仪》1D-朱立平.docVIP

PAGE 联系小云： Tel:021Email:liuxq@ 专家介绍ACI国际认证高级礼仪培训师 专家介绍 ACI国际认证高级礼仪培训师 朱立平 云学堂.云师汇核心讲师 专业背景 ◆2015年“明德杯”中国好讲师 ◆2015年全国诚信品牌讲师10强 ◆人社部认证拓展培训师 ◆体验式，魅力演说培训师 ◆ACI国际认证高级礼仪培训师 ◆中华讲师网签约认证培训师 ◆迁安市孝道教育基地讲师团团长 ◆河北迁安市青年企业家协会理事 ◆里约奥约会拳击项目迁安赛区志愿者礼仪培训师 实战经验 十二年职场实战管理经验、曾多次接受过国内诸多一流国学礼仪培训专家和国内顶尖拓展培训大师的辅导和培训，五年来培训过的学员近十万人。对竞赛礼仪，活动接待，会议接待，服务管理，营销管理具有丰富的培训及实战经验。 朱老师所讲的内容对学员有着极大的吸引力和启发性， 接受朱老师培训过的企业领导和学员对朱老师及课程的满意率均达95%以上，都被他对企业和受训者负责任的态度深深地感动着，被他对事业的执着所震撼着！ 授课特点 朱老师培训特点：本土、实战、高效、落地。互动性、参与性、实操性强；用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。 我们善于运用组织通俗易懂，深入浅出的专题性培训课程，通过系统、连续、互动式的独特教授方法帮助企事业单位在服务水平，整体职业素养及其公司执行能力，演说能力等多方面都能得到显著提高。培训过程中引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。 主要课程 《领袖商务礼仪》 《政府公务礼仪》 《金融服务礼仪》 《餐饮服务礼仪》 《商场服务礼仪》 《医护服务礼仪》 《营业厅窗口服务礼仪规范》《企业全员素质提升》《门店销售礼仪》 《阳光心态与高效执行力》《天之骄子夏令营》 服务客户 医药行业： 曾为燕山医院、妇幼保健院博康医院、市血站、老干部局医院、康俊医药连锁有限公司、钢城医院、华仁骨科医院、祝君康连锁药店有限公司、市民政局中心福利院等机构进行系统的培训... 金融行业经历： 曾为交通银行、沧州银行、承德银行、张家口银行、中信银行、邮政储蓄银行、农信联社... 保险/商场/通信/电力/服装/食品/教育/广告传媒/体育/房地产行业： 中国移动、中国电信、东安超商、艾莱依服饰、尚品宅配、碰碰凉冷饮连锁、宝胜国际（胜道体育）、长城保险、久红孕婴童连锁、正大制管、冀东普天线缆、民乐家居、千里马幼儿园、舞之鸟舞蹈学校、金麟教育、焱竹文化传播、九朵文化传媒、梦之翼传媒、爱上蛋糕连锁、信之兰物业、摩点西饼、迁雪孕婴童、精功眼镜、市城区办、碧水源净水机、华为手机体验店、英展通讯（苹果授权店）、蒂兹机电科技、宏宇电器、精英通讯连锁有限公司、盛世莲花会所、新兴大酒店、幸福港大酒店、霍普莱斯男装、菲尼克斯国际时装、宜信劳务派遣、艺龙时代广告公司、亚安投资、吧啦吧啦童装连锁、亿星坊美发连锁、智恒达商贸、芭莎视觉婚纱摄影、北京盛福基金、浙江华电、江西南昌电力公司、江苏南通电力公司、合肥电力公司、宁夏电力公司等250多家企业的员工培训！学员近10万，受到众多培训单位及学员的一致好评赞誉，满意度达95%以上！ 查看朱立平老师详细个人简介，请浏览云学堂官网-云学堂商城-名师中心栏 主讲课程一：《七星级医护服务礼仪》大纲 课程前言： 为什么医疗投诉持高不下? 难道医患沟通是当今医疗投诉居高不下的主要原因? 随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。 这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量，所有的医疗工作都要通过医患关系来实现。加强医院内涵建设，进一步完善医患沟通制度，规范医务人员服务礼仪，建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助的和谐医患关系， 医疗工作是一种高科技，高智慧、高风险的职业。我们越来越清楚的意识到良好的沟通，将会使医患双方在交往中相互增进了解，增进信任。 课程收获： 本课程重点提升参训人员职业化形象以及医患咨询沟通等服务接待礼仪，提升参训人员整体职业素质，打造行业之美好形象，减少医患纠结,医院沟通冲突