内部质量保证体系建设教学诊断与改进工作知识荟萃.docx

《高等职业院校内部质量保证体系建立与运行实务》知识点 1.何谓质量 产品或服务对使用者或服务对象需求的满足程度。依据产品的使用者或服务对象的需求来制定质量标准。关注质量变成人人、处处、时时。 2.何谓诊改 高职院校依靠自身建立保证体系来提升质量，履行质量主体责任的一个重要手段。 3.诊改的特点 学校要变自娱自乐为服务需求，人人是质量保证主体（人人）；变外部保障为内部保证为主，工作与保证责任兼负；变脉冲式激励为常态化改进，诊改成为一切工作的组成环节（处处）；变回顾总结为实时监控，信息化平台成为质量保证支撑（时时）。 4.何谓内部质量保证体系 全面提高和保证人才培养质量的工作体系和运行机制，它是以培养高素质人才为目标，以提高教学质量为核心，把人才培养过程各个环节、各个部门活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的网络化、全覆盖的有机整体。 5.何谓五纵五横一平台 是高职院校内部质量保证体系的基本框架。“五纵”纵向有决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制五个系统；“五横”横向有学校、专业、课程、教师、学生五个层面；“一平台”即打造一个人人参与、处处覆盖、时时共享的现代信息技术平台。 6.何谓“8”字型质量改进螺旋 前台是目标-标准-设计-组织-实施（检测、预警、改进），要求人才培养过程中的各项工作都要有事前设计建标、事中实时监控、事后诊断改进。通过循环螺旋上升。 借助前台的工作过程，信息化平台上积累数据，形成数据中心，对数据进行分析总结，找出规律，有效改进，甚至调整目标、提高标准，促使工作常做常新。 7.如何开展诊改工作 内部质量保证体系建设是诊改工作的基础和重点，诊改工作的逻辑起点是学校的目标体系和标准体系，诊改工作的重要支撑是校本数据平台。 8.健全诊改组织 建立党委领导、院长指挥、质量保证委员会全面协调的质量保证组织架构，下设质量管理办公室。 9.学院质量保证委员会的职责 负责制订学院及专业层面的质量保证政策，考核学院各部门工作的绩效和质量；质量管理办公室负责执行质量监控、考核制度建立与运行等工作。 10.二级教学单位负责的职责 组织本单位的专业（课程）质量保证及诊改工作，统筹专业建设方案、专业（通识课程）教学标准、课程标准，保证专业建设和教学运行的质量。 11.专业团队的职责 负责专业质量的自我诊改工作，编制专业建设方案、专业教学标准，统筹课程标准编制，进行市场需求调研、学生思想文化素质分析、学业情况分析、能力测评情况分析，参考毕业生跟踪调研数据及用人单位满意度数据，开展自我诊改，撰写专业建设与教学诊改报告。 12.职能部门职责 厘清各部门在纵向五系统中的归属，明确职责和权限，按照SMART原则把职责具体化为工作，依据具体化的工作，优化岗位工作任务，制定岗位工作标准。形成职责——岗位工作——标准关联的纵向五系统工作包。 13.SMART原则 S:(Specific) 明确性，目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确理解目标；M:(Measurable) 可测量，目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A:(Achievable)可实现，目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R:(Relevant)相关性，组织目标与个人工作能结合；T:(Time table)时间表，要在规定的时间内完成。 14.目标链 对学院现状进行SWOT分析，编制学院总和专项规划，根据规划建设目标，编制建设目标体系，形成规划目标链；二级学院在对所设专业进行SWOT分析的基础上，依据学院规划目标，编制专业（课程）建设规划，根据规划建设目标，编制建设方案，形成二级学院的目标执行链。 15.规划目标落地 按照规划建设任务年度实施进程，将年度规划任务落实到年度工作计划中，实施层层分解落实，同时制订相应目标任务完成的考核标准，并将任务完成情况与部门绩效考核相结合。 16.目标修正 将规划任务落实与信息平台结合，实现过程数据的实时采集，进行基于数据分析的规划目标执行、分析、反馈与改进，形成规划执行的信息链。根据生成的信息，编制二级学院——专项规划——总规划系列的规划执行年度报告。依据报告结论不断修正目标。 17.SWOT分析 即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照 矩阵形式排列，然后用 系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 18.标准链 学院层面建立年度目标任务考核标准，依据学院党政工作要点，层层分解目标任务，落实责任单位，明确任务属性，将年度目标任务分为A、B、C三类，A类任务是规划确定的目标任务，