2016年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题课程代码-05963..docVIP

2016年10月高等教育自学考试《绩效管理》试题 课程代码：05963 一、单项选择题 1．美国联邦政府对政府公务员进行绩效评估开始于 A．1813年 B．1992年 C．1842年 D．1911年 2．首次提出目标管理概念的是 A．彼得·德鲁克 B．泰勒 C．罗伯特·卡普兰 D．霍尔 3．是产品生产和技术维持活动，与工作任务效率有关的行为是 A．个人绩效 B．任务绩效 C．关系绩效 D．组织绩效 4．平衡记分卡系统的关键是 A．全面考评 B．计量方法 C．战略导向 D．平衡观念 5．企业层面绩效管理也称为 A．整合绩效管理 B．综合绩效管理 C．全面绩效管理 D．宏观绩效管理 6．个人平衡积分卡不包括 A．财务层面 B．客户层面 C． 自我效能 D．学习与成长 7．为了达到某一个具体目的，个体的所有手段方法和所具有的全部力量是指 A．潜能 B．能力 C．技能 D．知识 8．临时解决某个问题的团队属于 A．任务型团队 B．虚拟团队 C．项目型团队 D．固定工作团队 9．在绩效薪酬设计应遵循的原则中公平性原则不包括 A．外部公平性 B．内部公平性 C．个人公平性 D．考核公平性 10．企业制定员工培训规划的基本前提是 A．工作岗位说明 B．培训需求分析 C．工作任务计划 D．设计培训内容 二、多项选择题 11．影响绩效的主要因素有 A．机会 B．环境 C．技能 D．激励 E．态度 12．霍尔认为评价企业的绩效应以哪四个尺度为标准? A．质量尺度 B．作业时间尺度 C．资源使用尺度 D．人力资源尺度 E．组织价值尺度 13．胜任特征是个体的潜在特征。胜任特征可分为以下哪几个种类或层次? A．动机 B．特质 C．自我概念 D．知识 E．技能 14．下列影响绩效的客观环境因素中，属于组织内部的有 A．劳动场所 B．工具 C．市场的竞争程度 D．培训机会 E．工资福利水平 15．人格有哪些特点? A．复合型 B．完美型 C．相对稳定性 D．差异性 E．可变性 16．绩效考评表格一般包括 A．考评要素 B．考评指标 C．考评方法 D．考评标准 E．考评目的 17．在个人绩效理念的第二个阶段中，个人绩效包括 A．任务绩效 B．工资绩效 C．行为绩效 D．组织绩效 E．关系绩效 18．由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容看，绩效考评方法可以分为 A．品质导向型 B． 目标导向型 C．行为导向型 D．过程导向型 E．结果导向型 19．四层次培训评估模型包括 A．反应层 B．记忆层 C．行为层 D．结果层 E．学习层 20．绩效薪酬设计应遵循的原则有 A．公平性原则 B．动态性原则 C．激励性原则 D．经济性原则 E．竞争性原则 三、填空题 21．销售人员的薪酬模式包括纯薪金模式、纯佣金模式、薪金佣金奖金混合模式、薪金佣金模式和 。 22．企业有四种人必须得到培训评估结果：受训人员、受训人员的直接经理、管理层和 。 23．著名的高绩效工作系统AOM模型认为组织核心要素结构由员工能力、参与机会和 这三要素构成。 24．高层管理团队的传记性特征包括年龄、教育水平、专业背景、任期、异质性和 等。 25．一般来说，培训需求分析应从工作、个人和 三方面入手。 26．承担着以前上司所承担的责任，通常由10-15人组成的高绩效团队也叫 。 27．部门平衡计分卡设计的基本原则主要有两个，第一是 ；第二是注重沟通，不易加强。 28．绩效反馈面谈主要有四种类型，通知指导与激发向上型也叫 。 29．最早提出公平激励理论的是美国心理学家 。 30．绩效评估标准由标准的强度和频率、尺度、 三要素组成。 四、名词解释题 31．团队 32．个人绩效评估 33．培训迁移 34．企业竞争优势 五、简答题 35．简述平衡计分卡的适用对象。 36．在进行绩效沟通时，反馈方面管理者应注意哪些事项? 37．简述360度反馈成功的关键因素。 38．简述专业技术人员的工作特点。 六、论述题 39．论述绩效评估和潜能分析的区别。 40．论述基层管理人员的特点及